Y'a-t-il des écouteurs branchés sur la console Nintendo 3DS ?

• Si oui, débranchez les écouteurs. Aucun son ne peut être émis par les haut-parleurs tant que des écouteurs sont branchés.
• Si non, le volume de votre Nintendo 3DS est-il bien réglé ?
• Si oui, essayez de savoir si le problème ne se produit qu'avec un ou plusieurs jeux.

Le problème a-t-il lieu avec plusieurs jeux ?

• Si oui, votre Nintendo 3DS est défectueuse. Cliquez ici pour en savoir plus sur les réparations des produits Nintendo.
• Si non, veuillez consulter le menu des options du jeu affecté pour voir s'il est possible de régler ou de désactiver le son à l'intérieur du jeu.

Cela résout-il votre problème ?

• Si le problème persiste, alors le jeu est défectueux.
  

Par qui le jeu défectueux est-il édité sur le marché français ?

→ Pour en savoir plus sur l'éditeur, reportez-vous aux informations de contact indiquées dans le manuel du jeu.

• Si le jeu est édité par Nintendo, cliquez ici pour en savoir plus sur les réparations des produits Nintendo.
• S'il s'agit d'un éditeur différent, veuillez prendre contact directement avec cet éditeur.
• Si vous ne savez pas, veuillez contacter le service consommateurs pour en savoir plus sur l'éditeur du jeu.