Remarque : Cette erreur peut être due à une défaillance de votre réseau sans fil ou votre connexion Internet, entraînant une interruption ou une perte de connexion.

Solutions possibles :

• Redémarrez votre console Nintendo Switch.

  Appuyez sur le bouton POWER pendant trois secondes, puis sélectionnez Options d'alimentation et Redémarrer.

• Éteignez, puis rallumez votre réseau domestique.

  Redémarrer vos appareils réseau peut résoudre ce problème s'il est lié à des appareils qui ne répondent pas.

• Si votre routeur le permet, essayez de vous connecter sur une autre bande de fréquence sans fil.

  De nombreux routeurs sont compatibles avec les bandes de fréquence 2,4 GHz et 5 GHz. Si votre routeur est compatible avec les deux, mettez en place une nouvelle connexion Internet et connectez-vous à la bande que vous n'utilisez pas actuellement. La plupart des routeurs ont des noms SSID par défaut qui indiquent si la connexion se fait en 2,4 GHz ou en 5 GHz ; en cas de doute, vous pouvez retrouver cette information dans les paramètres du routeur.

• Rapprochez la console Nintendo Switch du routeur sans fil.

  Si possible, placez la console Nintendo Switch à 3 ou 4 mètres du routeur sans fil pour améliorer la puissance du signal lors de votre intervention.

  • Il peut vous être utile de retirer la console Nintendo Switch de la station d'accueil Nintendo Switch lors de votre intervention. Vous y replacerez la console une fois celle-ci terminée.
• Éloignez tout objet métallique ou appareil électronique de votre console Nintendo Switch et de votre routeur sans fil.

  Les objets métalliques ou appareils électroniques peuvent engendrer des interférences avec les signaux sans fil. Si vous possédez un de ces éléments, comme un classeur métallique, des enceintes, des multiprises, du verre ou des téléphones sans fil près de votre console ou de votre routeur sans fil, éloignez-les.

• Saisissez un autre DNS manuellement.

  Si le DNS que vous essayez d'utiliser ne fonctionne pas, saisir un autre DNS est susceptible de résoudre ce problème.

• Tentez de lire la vidéo ultérieurement.

  Un problème technique ou une interruption de service pourrait empêcher la lecture de la vidéo de manière temporaire.

Problème non résolu :

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, ceci peut indiquer un problème lié à l'environnement réseau ou au routeur utilisé.

Si vous souhaitez poursuivre la résolution de problèmes potentiels liés au routeur, contactez le fabricant de l'appareil pour obtenir de l'aide dans l'exécution des étapes suivantes :

• Mise à jour du firmware du routeur sans fil
• Réinitialisation du routeur à ses paramètres d'usine par défaut

Si vous souhaitez obtenir une aide supplémentaire pour la console Nintendo Switch, veuillez contacter notre service d'assistance.