Problemen met downloadcodes (software, DLC en thema’s)
De informatie in dit artikel is nuttig als:
- Het systeem de volgende foutmelding geeft: “De code is niet herkend.”
- Het systeem de volgende foutmelding geeft: “Het artikel dat bij de ingevoerde code hoort, is momenteel niet beschikbaar.”
- Een downloadcode voor een game of thema niet werkt of ongeldig is (wanneer een code bijvoorbeeld bekrast, beschadigd of onleesbaar is).
- Als je hulp nodig hebt voor prepaid Nintendo eShop-kaarten, kun je het artikel lezen over prepaid Nintendo eShop-kaarten die niet werken.
Belangrijk:
- Vanaf 27 maart 2023 is het niet meer mogelijk om downloadcodes te gebruiken in de Nintendo eShop voor systemen in de Nintendo 3DS-familie en de Wii U. Lees voor meer informatie 'Over de beëindiging van aankoopmogelijkheden in de Nintendo eShop voor de Wii U en de Nintendo 3DS'.
Aanvullende informatie:
- Als je je downloadcode bent kwijtgeraakt, lees dan het artikel over kwijtgeraakte downloadcodes.
- Als je een bericht te zien krijgt waarin staat dat je downloadcode al is gebruikt, lees dan foutmelding: Deze code is al gebruikt.
- Als je foutmelding: 2811-6058 krijgt, wacht dan eventjes voordat je opnieuw probeert om de downloadcode in te voeren.
- Lees het artikel over problemen met downloadcodes (My Nintendo-beloning) als je hulp nodig hebt voor downloadcodes die via My Nintendo zijn uitgegeven.
- Lees het artikel over kwijtgeraakte downloadcodes als je je downloadcode bent kwijtgeraakt.
- Digitale games die je via de officiële Nintendo-website hebt gekocht, worden direct op je systeem gedownload. Hiervoor ontvang je geen downloadcode. Lees het artikel over het kopen of voorbestellen van games op de officiële Nintendo-website als je meer informatie wilt over dit proces.
- Downloadcodes die je in de winkel of in een bundel met Nintendo-producten hebt gekocht, komen niet te vervallen. Downloadcodes die voor een specifieke actie worden uitgegeven (DLC-pakket van Hyrule Warriors, Pokémon-distributies etc.) en downloadcodes die je via My Nintendo hebt gekregen, hebben in de regel echter wel een vervaldatum.
Wat kun je doen:
- Zorg ervoor dat je de downloadcode correct invoert.
- De downloadcode is een 16-cijferige code die is afgedrukt op de factuur of in de bevestigings-e-mail staat.
- Games: De downloadcode moet worden gebruikt in de Nintendo eShop voor de Nintendo Switch.
- Als bepaalde cijfers lastig te lezen zijn, probeer dan vergelijkbare cijfers in te voeren. (Een 0 kan bijvoorbeeld lijken op een 8, een 5 kan lijken op een 2 etc.).
- Controleer of de land-/regio-instelling voor je Nintendo-account juist is ingesteld op je Nintendo Switch-systeem.
- Een downloadcode kan alleen worden gebruikt als de code voor hetzelfde land / dezelfde regio is als de land-/regio-instelling voor je Nintendo-account. (Zo kan een code die bijvoorbeeld voor gebruik in Japan is verkocht, alleen worden gebruikt met een Nintendo-account waar ook Japan voor is ingesteld.)
- Als je een downloadcode uit een ander land / andere regio probeert te gebruiken (bijvoorbeeld een Europese downloadcode met een Nintendo-account waarvoor Noord-Amerika als land/regio is ingesteld), zal de downloadcode niet werken.
- Controleer je eerder gedownloade games in de Nintendo eShop. Als je de downloadcode al hebt gebruikt, kun je de game opnieuw downloaden.
- Als de downloadcode nog steeds niet werkt, kan het zijn dat de code in de winkel niet juist is geactiveerd. Neem contact op met de winkel waar je de code hebt gekocht.
Als het probleem nog steeds niet is opgelost:
Als de downloadcode nog steeds niet werkt, neem dan voor ondersteuning contact op met de uitgever van de game. De website of contactgegevens van de uitgever zijn meestal vermeld op de kaart met de downloadcode of het spelhoesje.
Als de game is uitgegeven door Nintendo, kun je contact met ons opnemen voor meer hulp.