Información

Una reserva se puede cancelar por varios motivos, entre ellos:

• Que el usuario que la cursó la haya cancelado de forma manual.
• Que hayas configurado la reserva para usar fondos de Nintendo eShop, pero estos fondos fueran insuficientes en el momento del pago (que comienza 7 días antes de la fecha de lanzamiento del programa).
• Que hayas elegido usar una tarjeta de crédito o cuenta de PayPal como método de pago de la reserva, pero el pago no se haya podido procesar porque has alcanzado el límite de crédito o la tarjeta ha caducado.
• Si has elegido un cupón para juegos de Nintendo Switch como método de pago para la reserva, puede que esta se cancelara por varios motivos:
  • No tienes ningún cupón para juegos de Nintendo Switch disponible.

    El cliente puede haber usado el cupón para juegos de Nintendo Switch después de hacer la reserva y antes de que el pago de esta reserva se hiciera efectivo. Si no tienes cupones para juegos de Nintendo Switch disponibles o no has comprado ninguno más, la reserva se cancelará.

  • El cupón para juegos de Nintendo Switch ha caducado antes de que el pago se hiciera efectivo.

    El cliente podrá hacer la reserva usando el cupón para juegos de Nintendo Switch, como siempre. Sin embargo, si el cupón caduca y deja de estar disponible en el momento en el que deba hacer frente al pago de la reserva, esta se cancelará.

  • No tienes ninguna suscripción a Nintendo Switch Online activa.

    Si en el momento en el que se hace efectivo el pago de la reserva no tienes una suscripción a Nintendo Switch Online activa vinculada a la cuenta Nintendo, la reserva se cancelará.

• Has configurado el pago mediante un cupón para juegos de Nintendo Switch, pero lo has canjeado en otro juego o tu suscripción a Nintendo Switch Online ha caducado antes de que el pago se hiciera efectivo.
  • Al realizar una reserva, no has canjeado, reservado o vinculado de cualquier otro modo ningún cupón para juegos de Nintendo Switch en concreto, así que puede que hayas usado todos tus cupones en otros juegos.
  • Los cupones para juegos de Nintendo Switch solo se pueden canjear usando una cuenta Nintendo con una suscripción a Nintendo Switch Online activa que no sea prueba, así que puede que tu suscripción haya caducado antes de haber usado el cupón.
  • Para obtener más información sobre problemas con cupones para juegos de Nintendo Switch, consulta el artículo No puedo canjear un cupón para juegos de Nintendo Switch.
• La cuenta Nintendo que usaste para hacer la reserva se ha eliminado o ya no puedes hacer compras con ella.
• La clasificación por edades del programa ha cambiado y el usuario que hizo la reserva ya no puede cursar la compra por los ajustes de control parental.
• Ha habido un error en el servidor al procesar el pago.
• La cuenta Nintendo que usaste para hacer la reserva ya no está vinculada a la consola Nintendo Switch. Si el programa aún no se ha publicado o lleva menos de 60 días en el mercado, la reserva se suspenderá sin más y podrás restablecerla siguiendo nuestros pasos para cuando una reserva esté suspendida.

Pasos:

• Cuando una reserva haya sido cancelada, no podrás restablecerla.
• Si el programa aún no se ha publicado, sí que podrás hacer una nueva reserva.
• Si el programa ya se ha publicado, puedes comprarlo en Nintendo eShop.