Posibles soluciones:

• Consulta la página Información sobre mantenimiento de red / Estado operativo para comprobar si estamos realizando labores de mantenimiento o hay algún corte del servicio.

  Si el problema no se soluciona y no hay aviso de mantenimiento en Nintendo eShop, inténtalo de nuevo más tarde.

• Reinicia tu consola Nintendo Switch.

  Mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos. Luego selecciona "Opciones de apagado" seguido de "Reiniciar".

• Reinicia la red doméstica.

  El hecho de reiniciar los dispositivos de red podría resolver el problema si se debe a que los dispositivos no responden.

• Introduce un DNS alternativo manualmente.

  Si el DNS que intentas usar no funciona, introducir un DNS alternativo podría resolver el problema.

• Acerca la consola Nintendo Switch al router inalámbrico.

  Si es posible, coloca la consola Nintendo Switch a una distancia de entre 3 y 5 metros del router inalámbrico para mejorar la intensidad de la señal durante el diagnóstico del problema.

  • Te resultará más sencillo si retiras la consola de la base de Nintendo Switch durante el diagnóstico del problema y luego la devuelves a su sitio cuando este se haya resuelto.
• Aleja de la consola Nintendo Switch y del router inalámbrico los objetos metálicos y dispositivos electrónicos.

  Los objetos metálicos y dispositivos electrónicos podrían interferir con la señal inalámbrica. Si tienes un archivador, altavoces, regletas, cristal o teléfonos inalámbricos cerca de la consola o el router inalámbrico, aléjalos.

• Conecta el router a una banda de red distinta si es compatible con esta función.

  Muchos routers son compatibles con bandas de frecuencia de 2,4 y 5 GHz. Si el tuyo es compatible con ambas, configura una nueva conexión a internet y conéctate a la banda que no estabas usando. Muchos tienen nombres SSID predeterminados que determinan si la conexión es de 2,4 o de 5 GHz, pero puedes consultar esta información en los ajustes del router para asegurarte.

• Prueba a conectarte a internet mediante otro punto de acceso.

Para que tu consola funcione como es debido, asegúrate de que está actualizada a la última versión cuando vuelvas a poder conectarte a internet.

El problema persiste:

Si sigues sin poder conectarte, es posible que haya un problema con el entorno de red o el router inalámbrico.

Si quieres seguir investigando posibles problemas con el router inalámbrico, ponte en contacto con su fabricante para recibir ayuda con los siguientes pasos:

• Actualizar el firmware del router inalámbrico.
• Restaurar el router a la configuración de fábrica.