Error de "Acceso denegado" al usar una cuenta Nintendo
Situación:
- El mensaje de "Acceso denegado" aparece en los siguientes casos:
- Al tratar de vincular tu cuenta Nintendo a una aplicación para dispositivos inteligentes (Mario Kart Tour, Super Mario Run, etc.).
- Al usar un enlace de contraseña olvidada para reiniciar la contraseña de una cuenta Nintendo.
- En cualquier otra situación relacionada con una cuenta Nintendo.
Este mensaje puede aparecer si tu cuenta Nintendo no coincide con la que ya usaste para iniciar sesión en tu navegador (por ejemplo, si dos usuarios con cuentas Nintendo distintas usan el mismo dispositivo inteligente).
Posibles soluciones:
¿Qué tratabas de hacer cuando el error apareció?
Vincular una cuenta Nintendo a la aplicación para dispositivos inteligentes Restablecer la contraseña de una cuenta Nintendo Otra situación
- Asegúrate de que estás vinculando la información de inicio de sesión de la cuenta Nintendo (no tu Nintendo Network ID). Más información
- Si todavía no has creado una cuenta Nintendo, visita http://accounts.nintendo.com para crear una.
- Si has olvidado la información de inicio de sesión de tu cuenta Nintendo, haz clic aquí.
- Cierra la sesión de tu cuenta Nintendo (y otras cuentas vinculadas) en el navegador de tu dispositivo inteligente.
- Borra la memoria caché de tu dispositivo inteligente y trata de vincular de nuevo la cuenta a través de la aplicación.
- Si tu dispositivo inteligente tiene varios navegadores instalados, te recomendamos borrar la memoria caché de cada uno.
- Asegúrate de que tu navegador no tiene las cookies deshabilitadas.
- Trata de desinstalar y volver a instalar la aplicación del dispositivo inteligente.
- Si esto no funciona, trata de usar un dispositivo o navegador distinto para vincular la aplicación móvil.
Si el problema no se resuelve, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.
- Elimina la información de inicio de sesión de la cuenta Nintendo actual del navegador que estés usando.
- Cierra la sesión de tu cuenta Nintendo (y otras cuentas vinculadas).
- Si hay varias pestañas abiertas en el navegador, asegúrate de comprobar cada una y cierra sesión en la cuenta Nintendo de donde sea necesario.
- Borra la memoria caché del dispositivo que estés usando.
- Selecciona ¿Has olvidado la contraseña? para que te enviemos un nuevo correo electrónico. Selecciona el enlace de este email para intentarlo de nuevo.
- Asegúrate de que el enlace se abre en el navegador correcto. Si el enlace se abre en otro navegador, repite los pasos anteriores en el nuevo navegador para asegurarte de eliminar también su historial.
- Si esto no funciona, usa un dispositivo o navegador distinto para restablecer tu contraseña.
Si el problema no se resuelve, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.
- Elimina la información de inicio de sesión de la cuenta Nintendo actual del navegador que estés usando.
- Cierra la sesión de tu cuenta Nintendo (y otras cuentas vinculadas).
- Si hay varias pestañas abiertas en el navegador, asegúrate de comprobar cada una y cierra sesión en la cuenta Nintendo de donde sea necesario.
- Borra la memoria caché del dispositivo que estés usando.
- Trata de acceder a la cuenta Nintendo de nuevo.
- Asegúrate de que estás usando el navegador correcto. Si el enlace se abre en otro navegador, repite los pasos anteriores en el nuevo navegador para asegurarte de eliminar también su historial.
- Si esto no funciona, usa un dispositivo o navegador distinto para acceder a tu cuenta Nintendo.
Si el problema no se resuelve, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.