Posibles soluciones:

• Comprueba si la compra se realizó en otra consola.
  • Puedes iniciar sesión en http://accounts.nintendo.com y consultar tu historial de compras de los últimos dos años.
• Comprueba a qué cuenta Nintendo se añadieron los fondos.
  • Los fondos no se pueden transferir ni compartir entre diferentes cuentas Nintendo.
  • Los que se añadan a una cuenta Nintendo solo estarán disponibles cuando se inicie sesión con esa cuenta.
  • Si tienes más de una cuenta Nintendo vinculada en tu consola, comprueba los fondos de cada una para ver si se añadieron a una cuenta Nintendo distinta a la que estabas usando.
• Asegúrate de que los fondos se añadieron en el mismo país para el que está configurada tu cuenta Nintendo.
  • Los fondos de Nintendo eShop no se transfieren si cambias el país de tu cuenta Nintendo.
  • Si añadiste fondos cuando la cuenta Nintendo estaba configurada en un país, tendrás que usar el saldo que te quede antes de cambiar el país.