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  • ¡Te damos la bienvenida a la sección de ayuda de Nintendo!

    Recibe ayuda sobre las consolas, juegos y servicios de Nintendo.

    La descarga de software o la actualización de datos se ha paralizado y no avanza

    Descripción:

    Al intentar descargar software en la consola Nintendo Switch, la descarga no comienza o se detiene.

    Información adicional:

    En algunos juegos y software, la descarga se detiene cuando los estás utilizando. De ese modo, se garantiza la mejor experiencia posible al utilizar las funciones y servicios online del juego.

    Qué puedes hacer:

    • Asegúrate de que la consola disponga de una conexión activa a internet.
    • Si estás utilizando el software, guarda el progreso y ciérralo.
      • Puedes cerrar el software en el menú HOME si destacas su título y pulsas el botón X.
    • Si el problema persiste, reinicia la consola y espera a que se conecte a Internet. Poco después, la descarga debería comenzar, a menos que hayas iniciado algún software que pueda hacer que se detenga.
    • Si la descarga va lenta, prueba la conexión a Internet de la consola Nintendo Switch. Si la velocidad de descarga es inferior a lo previsto, intenta resolver cualquier problema de red que pudiera ser la causa.