Solutions possibles :

• Vérifiez qu'un achat n'a pas été effectué sur une autre console.
  • Vous pouvez vous connecter sur http://accounts.nintendo.com et vérifier l'historique de vos achats au cours des deux dernières années.
• Vérifiez quel compte Nintendo vous avez approvisionné.
  • Les fonds ne sont pas transférables et ne peuvent pas être partagés entre plusieurs comptes Nintendo.
  • Les fonds ajoutés sur un compte Nintendo sont uniquement disponibles lorsque vous vous connectez avec ce compte.
  • Si plusieurs comptes Nintendo sont associés à votre console, vérifiez le solde de chacun d'eux pour déterminer si les fonds n'ont pas été ajoutés sur un autre compte Nintendo que celui que vous utilisez actuellement.
• Assurez-vous que les fonds ont été ajoutés pour le même pays/région que celui de votre compte Nintendo.
  • Votre solde dans le Nintendo eShop n'est pas reporté lorsque vous modifiez le pays/région de votre compte Nintendo.
  • Si vous avez approvisionné un compte Nintendo dont les paramètres indiquent un pays/région particulier, vous devrez utiliser le solde en totalité avant de pouvoir changer de pays.