Comment procéder :

1. Fermez le Nintendo eShop, ou si vous tentez d'utiliser un bon sur le site Internet officiel de Nintendo, déconnectez-vous de votre compte Nintendo puis reconnectez-vous avec le compte qui a été utilisé pour acheter l'ensemble de bons, puis tentez d'utiliser le bon à nouveau.
   • Les bons peuvent uniquement être utilisés avec le compte Nintendo ayant effectué l'achat.
2. Vérifiez que votre bon pour jeu Nintendo Switch est toujours valable et n'a pas encore été utilisé.
   • Les bons expirent un an après leur date d'achat.
   • Pour vérifier si vous possédez des bons non utilisés :
     • Rendez-vous sur https://ec.nintendo.com/my/membership. Les bons disponibles et leurs dates d'expiration respectives s'afficheront sous les informations de votre abonnement au service Nintendo Switch Online.
     • Vous pouvez également utiliser votre console Nintendo Switch. Pour ce faire, lancez le Nintendo eShop depuis le menu HOME. Sélectionnez votre icône d'utilisateur dans le coin supérieur droit, puis Nintendo Switch Online sur la gauche de l'écran. Faites défiler légèrement vers le bas pour consulter les bons disponibles.
   • Si vous avez déjà utilisé tous vos bons pour jeux Nintendo Switch, vous pouvez consulter l'historique de vos achats sur le Nintendo eShop pour voir à quelle date ils ont été utilisés.
3. Vérifiez la validité de votre abonnement au service Nintendo Switch Online.
   • Les bons pour jeux Nintendo Switch peuvent uniquement être utilisés par un compte Nintendo disposant d'un abonnement au service Nintendo Switch Online en cours de validité, hors période d'essai gratuit.
4. Assurez-vous que le paramètre de pays/région de votre compte Nintendo correspond à celui de la boutique sur laquelle les bons ont été achetés.
   • Les bons peuvent uniquement être utilisés dans le même pays/région que celui où ils ont été achetés.
5. Consultez la liste des jeux disponibles à l'achat avec un bon pour confirmer que le titre que vous souhaitez acheter est éligible.
   • Même si un jeu de la liste sera éligible à une date ultérieure, vous ne pourrez pas utiliser de bon pour l'acheter tant qu'il ne sera pas disponible à la vente ou en précommande. Veuillez essayer à nouveau quand le jeu est disponible à l'achat.
6. Trouvez le jeu sur le Nintendo eShop et confirmez qu'il n'a pas déjà été acheté sur votre console Nintendo Switch.
   • Si un titre apparaît comme étant acheté, il peut être retéléchargé sans frais supplémentaires avec le compte Nintendo ayant été utilisé pour effectuer l'achat.

Problème non résolu :

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance.