Impossible de faire des captures d'écran
Description :
- Vous ne parvenez pas à faire des captures d'écran sur la console Nintendo Switch.
- Un message s'affiche, indiquant que vous devez libérer de l'espace pour pouvoir faire des captures d'écran.
- Il n'y a aucune réponse lorsque vous appuyez sur le bouton de capture d'écran.
Important : Certains logiciels et applications ne sont pas compatibles avec la fonction de capture d'écran. Ceci est tout à fait normal et sera signalé par l'apparition du message suivant à l'écran : "Fonction de capture d'écran indisponible ici."
Remarque : Si votre console dispose de la version du logiciel système 15.0.0 ou ultérieure, il pourrait être impossible de faire des captures d'écran à certains moments dans les jeux Ring Fit Adventure et Super Mario 3D All-Stars. Nous travaillons actuellement à la résolution de ce problème et vous remercions de votre patience.
Comment procéder :
Quelle console utilisez-vous ?
Nintendo Switch – Modèle OLEDNintendo SwitchNintendo Switch Lite
- Retirez la console Nintendo Switch de la station d'accueil et attachez les manettes Joy-Con.
- Depuis le menu HOME, appuyez sur le bouton de capture d'écran de la manette Joy-Con gauche.
- Si vous recevez un message indiquant que vous devez libérer de l'espace, procédez comme suit :
- Archivez des logiciels téléchargés.
- Insérez une carte microSD pour enregistrer de nouvelles captures d'écran ou transférer des captures d'écran stockées dans la mémoire de la console.
- Si le problème se produit uniquement lorsque vous utilisez une application spécifique, il est possible que le bouton de capture d'écran ne soit pas compatible avec cette application. Consultez le manuel du logiciel.
- Si vous recevez un message indiquant que vous devez libérer de l'espace, procédez comme suit :
- Si vous avez vérifié que l'application utilisée est compatible avec le bouton de capture d'écran, essayez de tester l'application avec une autre manette Joy-Con.
- Si une autre manette Joy-Con gauche fonctionne correctement sur la console, la manette Joy-Con gauche d'origine devra être réparée.
Veuillez cliquer ici pour lancer la procédure de service après-vente.
- Si une autre manette Joy-Con gauche fonctionne correctement sur la console, la manette Joy-Con gauche d'origine devra être réparée.
Problème non résolu :
Si rien ne se passe avec une autre manette Joy-Con gauche, la console Nintendo Switch devra être réparée. Afin de faciliter la procédure de test, veuillez joindre la manette Joy-Con gauche qui ne fonctionne plus.
Veuillez cliquer ici pour lancer la procédure de service après-vente.
- Retirez la console Nintendo Switch de la station d'accueil et attachez les manettes Joy-Con.
- Depuis le menu HOME, appuyez sur le bouton de capture d'écran de la manette Joy-Con gauche.
- Si vous recevez un message indiquant que vous devez libérer de l'espace, procédez comme suit :
- Archivez des logiciels téléchargés.
- Insérez une carte microSD pour enregistrer de nouvelles captures d'écran ou transférer des captures d'écran stockées dans la mémoire de la console.
- Si le problème se produit uniquement lorsque vous utilisez une application spécifique, il est possible que le bouton de capture d'écran ne soit pas compatible avec cette application. Consultez le manuel du logiciel.
- Si vous recevez un message indiquant que vous devez libérer de l'espace, procédez comme suit :
- Si vous avez vérifié que l'application utilisée est compatible avec le bouton de capture d'écran, essayez de tester l'application avec une autre manette Joy-Con.
- Si une autre manette Joy-Con gauche fonctionne correctement sur la console, la manette Joy-Con gauche d'origine devra être réparée.
Veuillez cliquer ici pour lancer la procédure de service après-vente.
- Si une autre manette Joy-Con gauche fonctionne correctement sur la console, la manette Joy-Con gauche d'origine devra être réparée.
Problème non résolu :
Si rien ne se passe avec une autre manette Joy-Con gauche, la console Nintendo Switch devra être réparée. Afin de faciliter la procédure de test, veuillez joindre la manette Joy-Con gauche qui ne fonctionne plus.
Veuillez cliquer ici pour lancer la procédure de service après-vente.
Dans le menu HOME, appuyez sur le bouton de capture d'écran.
- Si vous recevez un message indiquant que vous devez libérer de l'espace, procédez comme suit :
- Archivez des logiciels téléchargés.
- Insérez une carte microSD pour enregistrer de nouvelles captures d'écran ou transférer des captures d'écran stockées dans la mémoire de la console.
- Si le problème se produit uniquement lorsque vous utilisez une application spécifique, il est possible que le bouton de capture d'écran ne soit pas compatible avec cette application. Consultez le manuel du logiciel.
Problème non résolu :
Si le problème persiste alors que vous avez vérifié que l'application utilisée est compatible avec le bouton de capture d'écran, la console Nintendo Switch Lite devra être réparée.
Veuillez cliquer ici pour lancer la procédure de service après-vente.