Prima di tutto, controlla se il problema si verifica solo con un gioco specifico oppure con tutti i giochi.

Se il problema si verifica solo con un gioco specifico, verifica che il gioco supporti i comandi associati ai pulsanti e che il layout dei pulsanti nel menu delle opzioni del gioco sia impostato correttamente (per informazioni dettagliate, consulta il manuale del gioco).

Se il problema persiste, contatta il Centro Assistenza Nintendo (consulta la sezione Contatti per informazioni).

Se il problema si verifica con tutti i giochi, il Nintendo DSi dovrà essere restituito a Nintendo per la riparazione o la sostituzione.

Il costo esatto della riparazione è indicato nel listino costi di riparazione dove sono disponibili inoltre informazioni dettagliate sulla procedura da seguire per ottenere la riparazione.