Belangrijk:

• Voordat je problemen met een controller oplost, raden we met nadruk aan dat je controleert of de instellingen van de knoppenfuncties niet zijn gewijzigd.
• Je kunt zien of de functies van de knoppen op een controller zijn gewijzigd als er in verschillende menu's een moersleutelpictogram wordt weergegeven naast de controller linksonder op het touchscreen.
  
  
• Als je de instelling voor knoppenfuncties voor je controller niet meer kunt herinneren, kun je het systeem in de slaapstand zetten. Bij het verlaten van de slaapstand heb je de mogelijkheid om de instellingen van de knoppen te herstellen.

Wat kun je doen:

1. Zorg ervoor dat je Nintendo Switch-systeem over de nieuwste systeemversie beschikt.
2. Controleer of de Nintendo Switch-Pro-controller voldoende is opgeladen en of hij met het systeem gesynchroniseerd is.
   • Klik op een willekeurige knop op de Pro-controller als je in het HOME-menu bent.
     • Als een of meerdere spelerslampjes op de controller knipperen en daarna blijven branden, is de controller gesynchroniseerd met het systeem.
     • Als de spelerslampjes eventjes oplichten en daarna uitgaan, moet je de Pro-controller synchroniseren met het systeem.
     • Als er geen spelerslampjes gaan branden, is de Pro-controller leeg. Je moet de controller dan eerst opladen.
3. Update de firmware zodra de Pro-controller is gesynchroniseerd.
4. Druk één keer op de SYNC-knop om de controller te resetten en vervolgens op een van de andere knoppen om hem weer aan te zetten.
5. Test de controller-knoppen om te bevestigen dat de richtingsknop goed werkt.
   • Controleer de invoer van de richtingsknop voor omhoog, omlaag, links en rechts.
6. Probeer met de richtingsknop naar het HOME-menu te gaan en een compatibele game op te starten die gebruikmaakt van de richtingsknop.
   • Probeer het volgende als de knoppentest succesvol is, maar de richtingsknop in een bepaalde game of applicatie niet reageert:
     • Raadpleeg de handleiding of verpakking van de game om te controleren of de game compatibel is.
     • Ga dichter bij het systeem zitten.
     • Zorg ervoor dat het systeem niet achter een tv, onder een metalen object of binnen 1 tot 1,5 meter van andere draadloze apparaten, zoals draadloze luidsprekers, draadloze telefoons etc., staat.
     • Test de Pro-controller in een andere compatibele game of software.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

• Als het probleem zich blijft voordoen, blijf de Pro-controller dan een paar weken gebruiken om te zien of het effect heeft op je gameplay.

• Als het probleem zo ernstig wordt dat het invloed heeft op de mogelijkheid om de game te spelen of de controller te gebruiken, zijn we meer dan bereid om de Nintendo Switch-Pro-controller te onderzoeken en zo nodig te repareren of vervangen.

Klik hier om een reparatie in te plannen.