Mögliche Lösungen:

• Überprüfen Sie die Seite Informationen zu Netzwerkwartung, um die aktuellsten Wartungs- und Serverstatusinformationen einzusehen.

  Wenn der Fehler nicht behoben ist und keine Wartung des Nintendo eShop durchgeführt wird, warten Sie etwas und versuchen Sie es später erneut.

• Starten Sie Ihre Nintendo Switch-Konsole neu.

  Halten Sie den POWER-Knopf für drei Sekunden gedrückt und wählen Sie dann „Power-Optionen“ > „Neu starten“.

• Schalten Sie Ihr Heimnetzwerk aus und wieder ein.

  Ein Neustart Ihrer Netzwerkgeräte behebt das Problem eventuell, wenn es darin begründet liegt, dass die Geräte nicht mehr reagieren.

• Geben Sie manuell einen alternativen DNS ein.

  Sollte der DNS, den Sie verwenden möchten, nicht funktionieren, könnte die Einrichtung eines alternativen DNS das Problem lösen.

• Gehen Sie mit Ihrer Nintendo Switch-Konsole näher an den WLAN-Router heran.

  Falls möglich, platzieren Sie die Nintendo Switch-Konsole in einem Umkreis von drei bis fünf Metern um den WLAN-Router, um die Signalstärke während der Fehlersuche zu verbessern.

  • Dafür kann es hilfreich sein, die Nintendo Switch-Konsole aus der Nintendo Switch-Station zu entfernen.
• Entfernen Sie alle metallischen Objekte und Elektrogeräte aus dem Umkreis der Nintendo Switch-Konsole und des WLAN-Routers.

  Metallische Objekte und Elektrogeräte können WLAN-Signale stören. Befinden sich derartige Objekte (z. B. Aktenschränke, Lautsprecher, Mehrfachsteckdosen, Glas, schnurlose Telefone) in der Nähe Ihrer Konsole oder Ihres WLAN-Routers, entfernen Sie diese.

• Falls Ihr Router dies zulässt, wechseln Sie das Frequenzband.

  Viele Router unterstützen sowohl 2,4 GHz als auch 5 GHz. Sollte dies bei Ihrem Router der Fall sein, richten Sie eine neue Internetverbindung ein und verbinden sich dabei mit dem aktuell nicht genutzten Frequenzband. Viele Router haben standardmäßige SSID-Namen, an denen Sie erkennen können, ob eine 2,4 GHz- oder 5 GHz-Verbindung genutzt wird. Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie diese Information aber auch den Einstellungen Ihres Routers entnehmen.

• Stellen Sie eine Online-Verbindung mit einem anderen Access Point her.

Wenn die Online-Verbindung wiederhergestellt ist, prüfen Sie, dass Ihre Konsole auf das neueste System-Update aktualisiert wurde, um die beste Leistung sicherzustellen.

Das Problem ist noch nicht behoben?

Sollten Sie sich immer noch nicht verbinden können, liegt dies eventuell an der Netzwerkumgebung oder dem WLAN-Router.

Um eventuelle Fehler zu beheben, die durch den WLAN-Router hervorgerufen werden, kontaktieren Sie den Hersteller des Routers, um Hilfe bei den folgenden Schritten zu erhalten:

• Aktualisieren der Firmware des WLAN-Routers
• Zurücksetzen des Routers auf die Werkseinstellungen