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    • Willkommen beim Nintendo Support

    Hier erhalten Sie Support-Informationen zu Ihren Nintendo-Systemen und Ihrer Nintendo-Software

    Fehler „Zugriff verweigert“ bei der Verwendung eines Nintendo-Accounts

    Situation:

    • Der Fehler „Zugriff verweigert“ wird angezeigt, wenn
      • Sie versuchen, einen Nintendo-Account mit einer mobilen Anwendung auf einem Smart-Gerät (Mario Kart Tour, Super Mario Run usw.) zu verknüpfen.
      • Sie einen „Passwort vergessen“-Link verwenden, um ein Nintendo-Account-Passwort zurückzusetzen.
      • Sie eine andere, auf einen Nintendo-Account bezogene, Aktion durchführen.

    Diese Meldung kann erscheinen, wenn Ihr Nintendo-Account nicht mit dem bereits im Browser angemeldeten Nintendo-Account übereinstimmt. (Wenn z. B. zwei verschiedene Nintendo-Account-Nutzer dasselbe Gerät verwenden.)

    Mögliche Lösungen:

    Was versuchen Sie zu tun, wenn der Fehler angezeigt wird?


    • Stellen Sie sicher, dass Sie die Verknüpfung mit den Anmeldeinformationen Ihres Nintendo-Accounts vornehmen (nicht mit denen Ihrer Nintendo Network ID). Mehr dazu
    • Melden Sie sich im Browser Ihres Smart-Geräts von Ihrem Nintendo-Account (und evtl. verknüpften Accounts) ab.
    • Leeren Sie den Browser-Cache auf Ihrem Smart-Gerät und versuchen Sie dann erneut, Ihren Account mit der Anwendung zu verknüpfen.
      • Sollten Sie mehrere Browser auf Ihrem Smart-Gerät installiert haben, empfehlen wir Ihnen, den Cache jedes Browsers zu leeren.
    • Stellen Sie sicher, dass in Ihrem Browser Cookies aktiviert sind.
    • Versuchen Sie, die Anwendung von Ihrem Smart-Gerät zu löschen und neu zu installieren.
    • Sollte das Problem weiterhin auftreten, versuchen Sie, Ihren Account über ein anderes Gerät oder einen anderen Browser mit der Anwendung zu verknüpfen.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.


    • Löschen Sie die Anmeldeinformationen zum Nintendo-Account aus Ihrem Browser.
      • Melden Sie sich von Ihrem Nintendo-Account (und evtl. verknüpften Accounts) ab.
      • Wenn mehrere Registerkarten im Browser geöffnet sind, stellen Sie sicher, dass Sie jede einzelne überprüfen oder schließen und sich vom jeweiligen Nintendo-Account in den entsprechenden Fenstern abmelden.
      • Leeren Sie den Browser-Cache auf dem Gerät, das Sie verwenden.
    • Wählen Sie den „Passwort vergessen“-Link, damit erneut eine E-Mail versendet wird. Öffnen Sie den Link in der E-Mail, um es erneut zu versuchen.
      • Stellen Sie sicher, dass der Link im richtigen Browser geöffnet wird. Wenn der Link in einem anderen Browser geöffnet wird, wiederholen Sie die vorangegangenen Schritte im neuen Browser, um sicherzustellen, dass der Verlauf auch in diesem neuen Browser gelöscht wird.
    • Sollte das Problem weiterhin auftreten, versuchen Sie, Ihr Passwort über ein anderes Gerät oder einen anderen Browser zurückzusetzen.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.


    • Löschen Sie die Anmeldeinformationen zum Nintendo-Account aus Ihrem Browser.
      • Melden Sie sich von Ihrem Nintendo-Account (und evtl. verknüpften Accounts) ab.
      • Wenn mehrere Registerkarten im Browser geöffnet sind, stellen Sie sicher, dass Sie jede einzelne überprüfen oder schließen und sich vom jeweiligen Nintendo-Account in den entsprechenden Fenstern abmelden.
      • Leeren Sie den Browser-Cache auf dem Gerät, das Sie verwenden.
    • Versuchen Sie erneut, auf Ihren Nintendo-Account zuzugreifen.
      • Vergewissern Sie sich, dass Sie den korrekten Browser verwenden. Wenn der Link in einem anderen Browser geöffnet wird, wiederholen Sie die vorangegangenen Schritte im neuen Browser, um sicherzustellen, dass der Verlauf auch in diesem neuen Browser gelöscht wird.
    • Sollte das Problem weiterhin auftreten, versuchen Sie, über ein anderes Gerät oder einen anderen Browser auf Ihren Nintendo-Account zuzugreifen.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

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