Wichtig: Wenn Sie den Kauf vor Kurzem abgeschlossen haben und das Spiel noch nicht heruntergeladen wird, sehen Sie auf der Netzwerkwartungsseite nach, ob Wartungsarbeiten oder Serviceausfälle gemeldet wurden. Bei Ausfällen oder Wartungsarbeiten kann es zu Verzögerungen beim Herunterladen kommen. Versuchen Sie es erneut, wenn die aufgeführte Wartung abgeschlossen bzw. der Service-Ausfall behoben ist.

Wichtig:

• Auf der Nintendo-Website gekaufte Spiele werden automatisch auf die Konsole heruntergeladen, die mit Ihrem Nintendo-Account verbunden ist.
• Bei Vorbestellungen wird das Spiel etwa 7 Tage vor dessen Erscheinungsdatum auf Ihre Konsole heruntergeladen. Sie können das Spiel spielen, nachdem ein kleines Update heruntergeladen wurde, das zum Erscheinungsdatum verfügbar gemacht wird.

Was ist zu tun?

• Vergewissern Sie sich, dass Ihre Konsole mit dem Internet verbunden ist und diese Voraussetzungen erfüllt.
• Sehen Sie im HOME-Menü Ihrer Konsole nach einem Spielsymbol, das den aktiven Download-Vorgang anzeigt. Sollte der Download noch im Gange sein, warten Sie, bis er abgeschlossen ist.
• Überprüfen Sie in den Systemeinstellungen Ihrer Konsole unter „Datenverwaltung“, ob ausreichend Speicherplatz für den Download vorhanden ist. Sollte nicht genügend Speicherplatz vorhanden sein, so löschen Sie einige Inhalte.
• Sehen Sie im Nintendo eShop für Nintendo Switch bei Ihren Account-Informationen unter „Erneut herunterladen“ nach. Alle Spiele, die auf der Konsole gekauft oder eingelöst wurden, erscheinen hier. Sie können auch kostenlos erneut heruntergeladen werden.
• Überprüfen Sie, ob das Geld von Ihrem Nintendo eShop-Guthaben abgebucht wurde. Wenn das Guthaben noch vorhanden ist, wurde der Kauf nicht ausgeführt.

Problem nicht behoben:

Wenn Ihnen das Spiel berechnet wurde, Sie es aber dennoch nicht im Nintendo eShop finden können, wenden Sie sich an den Kundenservice.