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    • Willkommen beim Nintendo Support

    Hier erhalten Sie Support-Informationen zu Ihren Nintendo-Systemen und Ihrer Nintendo-Software

    Fehler-Code: 2164-0056

    Wenn Ihnen bei der Verwendung einer Nintendo Switch-Konsole der Fehler-Code 2164-0056 angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor.

    Dieser Fehler weist für gewöhnlich darauf hin, dass die Nintendo Switch-Konsole versucht hat, sich mit dem Internet zu verbinden, und die Verbindung unterbrochen wurde.

    Ehe es losgeht

    Sie benötigen Zugriff auf folgende Geräte, um die Problembehebung durchzuführen:

    • Ihre Nintendo Switch-Konsole
    • Ihren Router und/oder Ihr Modem

    Mögliche Lösungen:

    Verwenden Sie das Internet drahtlos (über WLAN) oder kabelgebunden?

    Überprüfen Sie nach jedem der folgenden Schritte, ob das Problem weiterhin auftritt, um festzustellen, ob eine Veränderung an Ihrer Nintendo Switch-Konsole oder Ihren Netzwerkeinstellungen das Problem behebt.

    • Starten Sie die Software, die Sie verwendet haben, als das Problem aufgetreten ist, neu.
    • Entfernen Sie Ihre Konsole aus der Nintendo Switch-Station. Platzieren Sie die Nintendo Switch-Konsole nicht weiter als 3–4,5 Meter entfernt vom Router, um den Empfang während der Fehlerbehebung zu verbessern.
    • Neustart einer Nintendo Switch-Konsole
      1. Drücken und halten Sie den POWER-Knopf mindestens 3 Sekunden lang gedrückt.
      2. Wählen Sie Power-Optionen.
      3. Wählen Sie Neu starten.
    • Die Konsole reagiert nicht

      Halten Sie den POWER-Knopf 12 Sekunden lang gedrückt, um sie herunterzufahren, und starten Sie sie dann neu.

    • Überprüfen Sie, dass die Nintendo Switch-Konsole nicht in den Flugzeugmodus versetzt wurde.

      Drücken und halten Sie den HOME-Knopf für mindestens 1 Sekunde, um auf die Schnelleinstellungen zuzugreifen. Sehen Sie sich dann die Flugzeugmodus-Einstellung an. Der Flugzeugmodus muss deaktiviert sein, wenn Sie eine WLAN-Verbindung herstellen möchten.

    • Erstellen Sie eine neue WLAN-Internetverbindung. Dieser Schritt hilft Ihnen, sicherzustellen, dass Ihre Konsole sich mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbindet und ein starkes Signal empfängt. Hilfe bei der Verbindung Ihrer Nintendo Switch-Konsole mit dem Internet finden Sie in diesem Artikel.
    • Schalten Sie Ihr Heimnetzwerk aus und wieder ein.
    • Entfernen Sie alle metallischen Objekte und Elektrogeräte aus dem Umkreis der Nintendo Switch-Konsole und des WLAN-Routers. Dazu zählen auch Aktenschränke, Lautsprecher, Steckdosenleisten sowie Glasfaser- oder kabellose Telefone, die das WLAN-Signal stören könnten.
    • Stellen Sie eine Internetverbindung an einem anderen Ort oder über einen anderen Router oder Access Point her, beispielsweise über das Netzwerk eines Freundes oder Familienmitgliedes oder über ein öffentliches Netzwerk.

    Ist das Problem noch nicht behoben?

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Support.

    Überprüfen Sie nach jedem der folgenden Schritte, ob das Problem weiterhin auftritt, um festzustellen, ob eine Veränderung an Ihrer Nintendo Switch-Konsole oder Ihren Netzwerkeinstellungen das Problem behebt.

    • Starten Sie die Software, die Sie verwendet haben, als das Problem aufgetreten ist, neu.
    • Überprüfen Sie, dass das Ethernet-Kabel fest mit dem LAN-Adapter oder LAN-Anschluss an der Station und mit dem Netzwerkgerät (Router oder Modem) verbunden ist.
    • Verwenden Sie einen USB-LAN-Adapter, schließen Sie ihn an einen anderen USB-Anschluss an der Nintendo Switch-Station an.
    • Versuchen Sie, wenn möglich, einen anderen LAN-Adapter oder ein anderes Ethernet-Kabel zu verwenden.

    Ist das Problem noch nicht behoben?

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Support.

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