Willkommen beim Nintendo Support

Hier erhalten Sie Support-Informationen zu Ihren Nintendo-Systemen und Ihrer Nintendo-Software

Im Menü der Speicherdaten-Cloud wird „Es ist ein Fehler aufgetreten“ oder „Automatische Backups und Downloads sind zurzeit nicht möglich“ angezeigt

Dieser Artikel kann Ihnen helfen, wenn von Speicherdaten auf Ihrer Nintendo Switch-Konsole kein automatisches Backup erstellt und neben einem Softwaretitel im Menü der Speicherdaten-Cloud folgende Fehlermeldung angezeigt wird: „Es ist ein Fehler aufgetreten.“

Wichtige Informationen

Bis zu einem System-Update für Nintendo Switch, das am 6. April 2021 veröffentlicht wurde, konnte ein Fehler auftreten, bei dem das automatische Speicherdaten-Backup angehalten wurde. Sollte dieser Fehler bei einem Ihrer Spiele aufgetreten sein, sind bestimmte Schritte notwendig, um das automatische Speicherdaten-Backup fortzusetzen. Befolgen Sie bitte die unten stehende Anweisungen nach dem Update Ihrer Konsole auf Systemversion 12.0.0 oder höher, um zu prüfen, ob der Fehler bei einem Ihrer Spiele auftritt, und um den Fehler zu beheben.

Hinweise

Eine Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft und eine Internet-Verbindung werden benötigt, um Backups von Speicherdaten in der Speicherdaten-Cloud zu erstellen.
Manche Spiele und Software unterstützen das Speicherdaten-Backup in der Cloud nicht.

Führen Sie die folgenden Schritte durch

Vergewissern Sie sich, dass die Konsole über die aktuelle Systemversion verfügt.
Wählen Sie im HOME-Menü Systemeinstellungen, danach Datenverwaltung und anschließend Speicherdaten-Cloud.
Wählen Sie den Nutzer, dessen Speicherdaten-Backups Sie überprüfen möchten.
Navigieren Sie durch die Liste sämtlicher Spieletitel, die Speicherdaten-Backups unterstützen, und überprüfen Sie, ob die Meldung „Es ist ein Fehler aufgetreten.“ angezeigt wird.
- Sollte in dieser Übersicht keine Fehlermeldung angezeigt werden, kam es bei der Erstellung von automatischen Speicherdaten-Backups zu keinen Unterbrechungen.
Kehren Sie zurück ins HOME-Menü, starten Sie ein Spiel, für das „Es ist ein Fehler aufgetreten.“ angezeigt wurde, und bestätigen Sie anschließend, dass Sie die aktuellen Speicherdaten des Spiels in der Speicherdaten-Cloud sichern möchten.
- Sollte dieses Problem auftreten, wurde das automatische Speicherdaten-Backup zu einem bestimmten Punkt in der Vergangenheit unterbrochen. Es ist daher äußerst wahrscheinlich, dass die auf der Konsole befindlichen Speicherdaten aktueller sind.
Kehren Sie in das Speicherdaten-Cloud-Menü zurück (Systemeinstellungen, danach Datenverwaltung, dann Speicherdaten-Cloud und Auswahl des Nutzers) und wählen Sie anschließend das Spiel in der Übersicht „Alle Speicherdaten“.
Wählen Sie Speicherdaten-Backup erstellen, um die auf der Konsole befindlichen Speicherdaten zu sichern und das automatische Speicherdaten-Backup fortzusetzen.
- Sollten Sie die auf der Konsole befindlichen Speicherdaten mit den bereits gesicherten älteren Speicherdaten überschreiben wollen, dann wählen Sie Speicherdaten herunterladen. Die aktuellen Speicherdaten auf der Konsole können im Anschluss nicht wiederhergestellt werden.
Wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte mit anderen Nutzern und Spieletiteln auf der Konsole, um sämtliche Probleme dieser Art zu lösen und das automatische Speicherdaten-Backup fortzusetzen.

Wenn das Problem nicht behoben ist:

Sollten Sie Ihre Speicherdaten durch Ausführen der oben genannten Schritte nicht sichern können, wählen Sie Einzelheiten anzeigen, um sich den Grund für die gescheiterte Sicherung anzeigen zu lassen. In folgenden Fällen ist ein Speicherdaten-Backup nicht möglich: