Was bedeutet dieser Fehlercode?

Dieser Fehlercode weist darauf hin, dass Ihr System nicht auf dem neuesten Stand ist oder der Speicher der Wii U beschädigt ist.

Was kann ich tun?

Bitte folgen Sie diesen Tipps und Lösungsansätzen, bevor Sie sich an den Kundenservice wenden.

1. Entfernen Sie die Disc und führen Sie einen Neustart Ihrer Konsole durch.

Bitte versuchen Sie dies nicht, wenn die Wii U gerade einen Download durchführt oder ein Update installiert.

a) Entfernen Sie die Disc, indem Sie den Disc-Ausgabeknopf einmal drücken.

b) Drücken Sie den POWER-Schalter und halten Sie diesen gedrückt, bis Ihre Konsole sich ausschaltet. Wenn die LED rot zu leuchten beginnt, entfernen Sie das Netzteil.

c) Warten Sie ein paar Minuten, dann schließen Sie das Netzteil wieder an. Drücken Sie den POWER-Schalter, um die Konsole wieder einzuschalten.

d) Legen Sie die Disc ein und versuchen Sie es erneut.

2. System-Update

Ist Ihre Wii U auf dem neuesten Stand? Bitte folgen Sie dieser Anleitung, um sicherzustellen, dass auf Ihrer Konsole das neueste System-Update installiert ist.

a) Wählen Sie im Wii U-Menü die Systemeinstellungen aus.

b) Scrollen Sie nach rechts bis zur Option „System-Update“ und berühren Sie das Symbol.

c) Berühren Sie nun „Aktualisieren“, um mit dem Update zu beginnen. Sollten Sie eine Nachricht bekommen, dass Ihr System bereits auf dem neuesten Stand ist, können Sie den Prozess wieder abbrechen. Ist dagegen ein Update verfügbar, führen Sie das System-Update bitte durch.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Wii U GamePad während des Updatevorgangs ans Stromnetz angeschlossen ist, da der Prozess einige Zeit dauern kann.

3. Erneuter Download

Falls das Problem nur während eines bestimmten Spiels auftritt, könnte dies an einem fehlerhaften Update liegen. Bitte führen Sie folgende Schritte aus, um das Update zu löschen, und laden Sie es erneut herunter.

Wählen Sie im Wii U-Menü die Systemeinstellungen aus, scrollen Sie nach rechts und wählen Sie „Datenverwaltung“ aus.

b) Wählen Sie „Daten kopieren/verschieben/löschen“ und anschließend „Speicher der Wii U-Konsole“. Wählen Sie das Spiel oder die Anwendung, dessen Update-Daten Sie löschen möchten, und berühren Sie dann das zu löschende Update.

Hinweis: Bitte löschen Sie nur die Update-Daten, nicht die Speicherdaten.

c) Führen Sie das Spiel wie gewohnt aus. Das System erkennt Updates automatisch und wird den Download erneut einleiten.

Falls das Problem weiterhin besteht, treten Sie bitte mit uns in Kontakt. Die folgenden Informationen könnten bei der Problemlösung behilflich sein:

• Name des Spiels, das nicht funktioniert, falls Probleme mit einem bestimmten Spiel auftreten.
• Was für ein Problem tritt auf und in welchen Situationen tritt es auf?
• Seriennummer der Wii U.