Importante:

• Si no consigues solucionar el problema siguiendo estos pasos, puedes solicitar una reparación de la consola Nintendo Switch Lite afectada. Hasta nuevo aviso, Nintendo no facturará los gastos de reparación que conlleve el problema de la capacidad de reacción dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza, independientemente de si el problema se ha producido por un defecto o por desgaste.*

Pasos

1. Si tienes algún mando inalámbrico sincronizado con la consola, usa la pantalla táctil para comprobar que la opción "Uso de botones de la consola" esté activada.
2. Asegúrate de que la consola está actualizada a la última versión.
3. Calibra las palancas de control.
4. Si el problema ocurre con un juego o una aplicación en concreto, prueba esto:
   • Comprueba si el juego tiene actualizaciones disponibles.
   • Consulta el manual en formato electrónico del juego. Algunos juegos, como Mario Kart 8 Deluxe, son compatibles con el giroscopio. Si el uso del giroscopio está activado, puede dar la sensación de que las palancas no responden correctamente. En ese caso, es necesario desactivar el uso del giroscopio dentro del juego.

Si el problema no se soluciona

• Si no es posible calibrar las palancas o estas no responden correctamente, será necesario reparar la consola Nintendo Switch Lite.
• Nintendo se esfuerza en fabricar productos duraderos y de la mayor calidad posible, y en mejorarlos continuamente. Por ese motivo, y hasta nuevo aviso, Nintendo ofrece a los consumidores que hayan comprado el producto correspondiente dentro del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza la reparación gratuita en un centro de reparación oficial de Nintendo de las palancas de control debido al problema de capacidad de reacción. Se aplica esta medida incluso si el problema de capacidad de reacción está ocasionado por el desgaste del producto, e incluso si la garantía del fabricante de 36 meses proporcionada por Nintendo ya ha expirado.* La garantía del fabricante no afecta a los derechos que puedas tener legalmente como comprador de bienes de consumo. Los derechos descritos aquí son adicionales a los contemplados por la ley.

Haz clic aquí para iniciar el proceso de reparación.

* Nintendo podría rehusar reparar gratuitamente el problema de capacidad de reacción de las palancas de control de la consola Nintendo Switch Lite si (a) dicho problema ha sido causado por accesorios u otros objetos destinados a ser usados con la consola, pero que no fueron fabricados por o para Nintendo (tanto si fueron o no incluidos junto con la consola en el momento de la compra), (b) la consola se ha utilizado con fines comerciales o de alquiler, (c) el problema ha sido causado por daños accidentales, por negligencia propia o por la de un tercero, por uso irrazonable, por modificación, por haber sido usada con productos no suministrados, no licenciados o no autorizados por Nintendo para ser usados con la consola, (d) la consola ha sido abierta, modificada o reparada por una persona o compañía ajena a Nintendo o sus representantes autorizados (a menos que no exista una correlación clara entre la apertura, modificación o reparación y el problema de capacidad de reacción de las palancas de control de la consola), o si el número de serie de la consola ha sido alterado, modificado o suprimido.