Mensaje de error: Para poder jugar, debes tener el programa instalado en tu consola
Descripción:
Al tratar de iniciar un juego o contenido descargable en la consola Nintendo Switch, aparece este mensaje de error: "Para poder jugar, debes tener el programa instalado en tu consola".
Información adicional:
Este mensaje de error no indica que haya un problema con la consola. Normalmente, lo que quiere decir es que estás intentando acceder a un contenido descargable que no tienes en la consola Nintendo Switch.
Pasos:
¿Qué tipo de juego estás intentando iniciar?
Tarjeta de juego Juego descargado
- Reinicia la consola Nintendo Switch.
Para reiniciar la consola, mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos. Luego selecciona Opciones de apagado seguido de Reiniciar.
- Retira la tarjeta de juego y elimina los datos del juego (no se eliminarán las partidas guardados).
En el menú de opciones del juego, selecciona Gestión de datos > Borrar el programa.
- Vuelve a introducir la tarjeta de juego y descarga todas las actualizaciones disponibles.
- Si has comprado el contenido descargable de este juego, abre Nintendo eShop con la cuenta Nintendo que usaras para comprar el contenido descargable.
Selecciona tu icono de usuario en la parte superior derecha de la pantalla para acceder a la información de tu cuenta de Nintendo eShop y luego elige Volver a descargar. Elige el contenido de la lista de juegos ya comprados y selecciona el icono naranja para volver a descargarlo.
- Si juegas con una cuenta de usuario distinta a aquella con la que has adquirido el contenido descargable, consulta nuestra información sobre consolas Nintendo Switch principales y no principales.
- Trata de iniciar el juego de nuevo.
¿Has podido iniciar el juego?
Si has solucionado el problema con la ayuda de este artículo, ya está todo arreglado.
- Comprueba el país o la región compatibles con el juego en cuestión.
- Abre el menú de opciones del juego y selecciona Información del programa > Información de ayuda.
- Las regiones o países compatibles con el juego aparecen aquí:
- Abre el menú de opciones del juego y selecciona Información del programa > Información de ayuda.
- Confirma en qué país o región quieres usar el contenido descargable.
- Entra en accounts.nintendo.com e inicia sesión con la cuenta Nintendo que usaste para hacer la compra.
- En el menú de información del perfil, comprueba que el país o región de residencia de tu cuenta coincide con las regiones compatibles con tu versión del juego.
¿Coinciden la región o país del juego y el contenido adicional?
Si tanto el juego como el contenido adicional están disponibles en Europa pero el problema no se soluciona, ponte en contacto con nosotros aquí para que te ayudemos.
Si no fuera así, el contenido descargable no funcionará. Ponte en contacto con nosotros para recibir más ayuda.
Para saber más sobre las regiones compatibles, consulta las Preguntas frecuentes sobre compatibilidad de regiones.
- Reinicia la consola Nintendo Switch.
Para reiniciar la consola, mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos. Luego selecciona Opciones de apagado seguido de Reiniciar.
- Comprueba si hay actualizaciones de juego disponibles.
- Asegúrate de que has descargado la versión completa del juego a tu consola.
- Comprueba si aparece en la lista de juegos que puedes volver a descargar en Nintendo eShop.
- Si aparece en la lista, vuelve a descargarlo y trata de iniciarlo de nuevo.
¿Has resuelto el problema?
Si has solucionado el problema con la ayuda de este artículo, ya está todo arreglado.
Consulta el historial de compras de Nintendo eShop en la página web de la cuenta Nintendo para comprobar si has comprado tanto el juego completo como el contenido descargable al que tratas de jugar.
¿Has comprado tanto el juego completo como el contenido descargable?
- Comprueba el país o la región compatibles con el juego en cuestión.
- Abre el menú de opciones del juego y selecciona Información del programa > Información de ayuda.
- Las regiones o países compatibles con el juego aparecen aquí:
- Abre el menú de opciones del juego y selecciona Información del programa > Información de ayuda.
- Confirma en qué país o región quieres usar el contenido descargable.
- Entra en accounts.nintendo.com e inicia sesión con la cuenta Nintendo que usaste para hacer la compra.
- En el menú de información del perfil, comprueba que el país o región de residencia de tu cuenta coincide con las regiones compatibles con tu versión del juego.
¿Coinciden la región o país del juego y el contenido adicional?
Si el problema no se resuelve, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.
Si no fuera así, el contenido descargable no funcionará. Ponte en contacto con nosotros para recibir más ayuda.
Para saber más sobre las regiones compatibles, consulta las Preguntas frecuentes sobre compatibilidad de regiones.
Si no has comprado el juego completo y el contenido descargable, no podrás acceder al contenido descargable. Tendrás que comprar el juego completo en Nintendo eShop para poder jugar al contenido descargable.
- Si otra persona que use tu consola Nintendo Switch ha comprado el juego, tendrás que fijar la consola como consola principal de tu cuenta Nintendo para poder jugar al juego. Si tu consola Nintendo Switch no es su consola principal, tan solo esa persona podrá jugar al juego en tu consola.
Ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.