No encuentro o no puedo cargar datos de guardado
Descripción:
Al tratar de iniciar una partida, no puedes abrir un archivo de guardado o este no se encuentra.
Información adicional:
Los datos de guardado se vinculan a la cuenta de cada usuario en la memoria de la consola.
Pasos:
- Si hay varias cuentas de usuario en la consola, comprueba que has elegido la correcta.
Importante:
Al borrar una cuenta de usuario, se eliminarán todos los datos de guardado relacionados con este y no podrás recuperarlos. - Inicia el juego o el programa y selecciona tu archivo de guardado.
- Si este no se encuentra, tendrás que volver a empezar el juego de nuevo.
- Procura guardar siempre tu progreso correctamente y cerrar el programa antes de apagar la consola.
- Comprueba si el problema también sucede con otros juegos o programas.
- Si puedes, trata de iniciar un juego o un programa distinto y trata de guardar tus progresos.
- Si los progresos del juego no se guardan, o si no es posible leer un archivo de guardado, trata de restaurar la consola a su configuración de fábrica mediante el modo de recuperación sin eliminar los datos de guardado.
El problema persiste:
Si el problema persiste, tendrías que enviarnos la consola para que la arreglemos. Asegúrate de incluir las tarjetas de juego que estén dando problemas o indicarnos qué programa descargado te falla.
Te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente.