• Observa la parte de abajo del disco, la que no tiene etiquetas ni dibujos, y comprueba si hay suciedad o arañazos, rajaduras, etc.
  • Si el disco está gravemente dañado porque tiene arañazos o rajaduras, tendrás que cambiarlo. Pincha aquí para ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor.
  • Si el disco está sucio (huellas, manchas), intenta limpiarlo pulsando aquí. Si el problema continúa, tendrás que cambiar el disco. Pincha aquí para ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor.

Si estos consejos no han resuelto tu problema, tendrás que cambiar el disco. Pincha aquí para ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor.