Je kunt een deel van het e-mailadres dat gekoppeld is aan je Nintendo-account zien in de gebruikersinstellingen op je Nintendo Switch-systeem, en als je het wachtwoord van je Nintendo-account weet, kun je het volledige e-mailadres bekijken:

1. Kies je profielafbeelding in het HOME-menu van de Nintendo Switch.
2. Selecteer GEBRUIKERSINSTELLINGEN.
   • De eerste twee tekens van het e-mailadres dat gekoppeld is aan je Nintendo-account en de eerste letter van de domeinnaam van het e-mailadres worden weergegeven naast 'Nintendo-account'.
3. Als je je wachtwoord weet, kun je ACCOUNTINFORMATIE BEKIJKEN selecteren en het wachtwoord invoeren om het volledige e-mailadres te bekijken dat gekoppeld is aan je Nintendo-account.

Heb je het e-mailadres van je Nintendo-account kunnen vinden?

JaNee

Als je je inlog-ID bent vergeten, kun je proberen om in plaats daarvan je e-mailadres te gebruiken.

Belangrijk: als je je voorkeuren hebt ingesteld zodat je alleen kunt inloggen met je inlog-ID, kun je je e-mailadres niet gebruiken om in te loggen en ontvang je mogelijk de melding “Het e-mailadres, de inlog-ID of het wachtwoord is onjuist".

Kon je inloggen met je e-mailadres?

JaNee

1. Kies WACHTWOORD VERGETEN? op de inlogpagina.
   • Inloggen met een Google-account of Apple Account als je je wachtwoord bent vergeten

     Als je probeert in te loggen met een Google-account of Apple Account terwijl je je wachtwoord bent vergeten, ga dan naar de hulpwebsite van Google of Apple voor instructies over het wijzigen van je wachtwoord.

     Instructies voor het wijzigen van het wachtwoord van je Nintendo-account. Je kunt verdergaan met deze stappen om het wachtwoord van je Nintendo-account opnieuw in te stellen en in te loggen.

2. Voer het e-mailadres in dat bij je Nintendo-account hoort.
3. Kies VERSTUREN om een tijdelijke inloglink naar je e-mailadres te versturen.
   • Als je geen wachtwoord-e-mail hebt ontvangen of als je geen toegang hebt tot je e-mailbox

     Als je geen e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord hebt ontvangen, kan het zijn dat je een verkeerd e-mailadres of een e-mailadres dat niet voor een Nintendo-account wordt gebruikt, hebt ingevuld. Controleer je e-mailadres en voer de stappen voor het versturen van een tijdelijk e-mail opnieuw uit.

     Als je na het controleren van je e-mailadres nog steeds geen e-mail hebt ontvangen, of als je niet langer toegang hebt tot het e-mailadres dat je voor je Nintendo-account gebruikt, neem dan contact met ons op.

4. Kies de link in de e-mail.
5. Als je verificatie in twee stappen hebt ingesteld voor je Nintendo-account, wordt je gevraagd om jezelf te identificeren met behulp van de Google Authenticator-app. Open de Google Authenticator-app op je smartphone of tablet, voer de code in die wordt weergegeven en kies INVOEREN.
   • Geen toegang tot Google Authenticator

     Als je momenteel geen toegang hebt tot de app, kies dan JE IDENTITEIT BEVESTIGEN VIA EEN ANDERE METHODE en gebruik een van de back-upcodes die verstrekt werden toen de verificatie in twee stappen in eerste instantie werd ingesteld.

   • Geen toegang tot back-upcodes

     Als je momenteel geen toegang hebt tot je back-upcodes, maar wel een telefoonnummer hebt geregistreerd voor je Nintendo-account, kies dan JE IDENTITEIT BEVESTIGEN VIA EEN ANDERE METHODE in het scherm waar je de back-upcode kunt invoeren en kies dan VERSTUREN. Er wordt dan een SMS-code verstuurd naar je telefoonnummer. Vul de code in in het veld met 'Bevestigingscode' en kies INVOEREN om je identiteit te verifiëren.

     Als je je back-upcodes niet kunt vinden en geen telefoonnummer hebt geregistreerd, kun je je wachtwoord niet opnieuw instellen. Neem contact met ons op voor ondersteuning.

6. Als je een telefoonnummer hebt geregistreerd voor je Nintendo-account, kan je worden gevraagd om een verificatiecode in te vullen die naar je telefoonnummer is gestuurd. Vul de verificatiecode uit de SMS in en kies VERIFIËREN.
   • Als je de verificatie-SMS niet hebt ontvangen

     Als de SMS met de verificatiecode na een paar minuten nog niet is aangekomen, controleer dan of je het telefoonnummer gebruikt dat je voor je Nintendo-account hebt geregistreerd.

     Als je de SMS met de verificatiecode niet kunt vinden, kun je je wachtwoord niet opnieuw instellen. Neem contact met ons op voor ondersteuning.

7. Voer een nieuw wachtwoord in en bevestig dit.
   • Gebruik je geboortedatum niet in je wachtwoord. Als je je geboortedatum gebruikt, verschijnt er een foutmelding en word je gevraagd een ander wachtwoord te kiezen.
   • Houd er rekening mee dat een wachtwoord uit minimaal acht tekens moet bestaan, inclusief minimaal twee van de volgende categorieën: letters, cijfers en leestekens.
8. Voer de geboortedatum of gebruikersnaam in die bij je Nintendo-account hoort als daarom wordt gevraagd. Let op dat je je Nintendo-accountnaam invult en niet je Inlog-ID (mocht je die hebben aangemaakt).
   • Accountnaam vergeten
     • Als je de naam bent vergeten die gekoppeld is aan je Nintendo-account, kun je deze op verschillende manieren vinden:
       • Zo vind je de naam van je Nintendo-account
         • Zoek in de inbox van het e-mailadres van je Nintendo-account naar e-mails van no-reply@accounts.nintendo.com. Je naam is te vinden in bepaalde e-mails van dit adres, zoals meldingen die je hebt ontvangen toen je de Nintendo-account aanmaakte, inlogde op een nieuw apparaat of wijzigingen maakte aan je familiegroep of het ouderlijk toezicht.
         • Als je bent ingelogd op je account op een Nintendo Switch-systeem, in de sectie 'Nintendo-account' van de gebruikersinstellingen.
           • Kies in het HOME-menu het systeeminstellingen-pictogram, scrol omlaag, kies GEBRUIKER, kies vervolgens jouw gebruiker en dan ACCOUNTINFORMATIE BEKIJKEN. De naam van je Nintendo-account wordt weergegeven.
         • Als je lid bent van een Nintendo-accountfamilie, kun je een van de andere leden van je familiegroep vragen om in te loggen op de Nintendo-accountwebsite en FAMILIEGROEP te selecteren. De namen van alle leden van de familiegroep worden dan weergegeven.
     • Als je de naam die gekoppeld is aan je Nintendo-account niet kunt vinden, kun je proberen om je geboortedatum in te voeren.
   • Geboortedatum van de account vergeten

     Als je de geboortedatum die gekoppeld is aan je Nintendo-account niet meer weet, kun je proberen om je naam in te voeren.

     Maar als je erin slaagt om je wachtwoord opnieuw in te stellen met je naam, moet je erop letten dat je de juiste gegevens moet invoeren wanneer je je Nintendo-account aanmaakt, waaronder de juiste geboortedatum, zoals aangegeven in de Nintendo-accountovereenkomst.

     Als je de verkeerde geboortedatum hebt ingevoerd toen je je Nintendo-account aanmaakte, kun je contact met ons opnemen voor ondersteuning.

9. Kies INLOGGEN. Hierdoor wordt je wachtwoord opnieuw ingesteld en log je in op je Nintendo-account.
   • We raden je aan om naar de sectie 'Inlog- en beveiligingsinstellingen' te gaan en daar je inlogmethode te controleren. Afhankelijk van deze instelling kan het het geval zijn dat je je inlog-ID moet gebruiken in plaats van je e-mailadres om in te loggen.