Hinweis:

• Sollten Sie einen Nintendo-Account für ein Kind verwenden, können die Anmeldeinformationen nur mit einem Nintendo-Account eines Elternteils/Erziehungsberechtigten zurückgesetzt werden. Für Hilfe klicken Sie bitte hier und wählen Sie „Nintendo-Account für ein Kind“.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
2. Geben Sie die für Ihren Nintendo-Account verwendete E-Mail-Adresse ein.
3. Wählen Sie die Option zum Senden der E-Mail, um per E-Mail einen vorübergehenden Link für die Anmeldung zu erhalten.
4. Klicken Sie nach dem Erhalt der E-Mail-Nachricht auf den Link.
5. Wenn Sie die Zweistufen-Bestätigung aktiviert haben, starten Sie auf Ihrem Smart-Gerät die Google Authenticator-App, geben Sie den angezeigten Code ein und wählen Sie Bestätigen.
   • Wenn Sie momentan keinen Zugriff auf die App haben, wählen Sie Andere Methode verwenden, um deine Identität zu bestätigen. aus und nutzen Sie einen der Backup-Codes, die Sie beim Einrichten der Zweistufen-Bestätigung erhalten haben. (Sie sollten die Backup-Codes kopiert und an einem sicheren Ort aufbewahrt haben.)
   • Sollten Sie keinen Zugriff auf Ihre Backup-Codes haben, können Sie Ihr Passwort nicht zurücksetzen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Hilfe.
6. Geben Sie ein neues Passwort ein und bestätigen Sie es.

   Anforderungen an das Passwort:

   • Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein.
   • Das Passwort muss eine Kombination aus zwei der folgenden Kategorien enthalten: Buchstaben, Zahlen und Satzzeichen.
   • Meldung: „Bitte verwende nicht dein Geburtsdatum.“

     Verwenden Sie Ihr Geburtsdatum nicht als Teil Ihres Passwortes. Wenn Sie ein Passwort eingeben, das Ihr Geburtsdatum enthält, erscheint eine Fehlermeldung und Sie werden aufgefordert, ein anderes Passwort einzugeben.

   • Meldung: „Das Passwort für diesen Account ist möglicherweise nicht sicher.“

     Wenn die Meldung „Das Passwort für diesen Account ist möglicherweise nicht sicher. Bitte ändere das Passwort gegebenenfalls, um zur Sicherheit deines Accounts beizutragen.“ erscheint, während Sie das Passwort für Ihren Nintendo-Account erstellen oder ändern möchten, empfehlen wir Ihnen, ein anderes Passwort zu verwenden.

7. Geben Sie das in Ihrem Nintendo-Account hinterlegte Geburtsdatum oder den Spitznamen aus Ihrem Nintendo-Account ein.
   • Achten Sie darauf, den Spitznamen aus Ihrem Nintendo-Account einzugeben und nicht Ihre Anmelde-ID (sofern Sie eine erstellt haben).
   • Haben Sie den mit Ihrem Nintendo-Account verknüpften Spitznamen vergessen, gibt es mehrere Methoden, diesen herauszufinden:
     • Überprüfen Sie das E-Mail-Postfach der für Ihren Nintendo-Account verwendeten E-Mail-Adresse auf E-Mails von no-reply@accounts.nintendo.com. Ihr Spitzname kann in bestimmten E-Mails von dieser Adresse gefunden werden, einschließlich Benachrichtigungen, die gesendet wurden, als Sie den Nintendo-Account erstellt, sich bei einem neuen Gerät angemeldet oder Änderungen an Ihrer Familiengruppe oder den Altersbeschränkungen vorgenommen haben.
     • Im Bereich „Nintendo-Account“ der Nutzereinstellungen, wenn Sie bei Ihrem Nintendo-Account auf einer Nintendo Switch-Konsole angemeldet sind.
       • Wählen Sie im HOME-Menü das Symbol für die Systemeinstellungen aus, scrollen Sie nach unten und wählen Sie Nutzer. Wählen Sie Ihren Nutzer aus und wählen Sie dann Account-/Kontoinformationen überprüfen. Der für Ihren Nintendo-Account verwendete Spitzname wird auf dem Bildschirm angezeigt.
     • Sind Sie Mitglied einer Nintendo-Account-Familiengruppe, bitten Sie ein anderes Familienmitglied, sich auf der Nintendo-Account-Webseite anzumelden und dann Familiengruppe auszuwählen. Die Spitznamen aller Gruppenmitglieder werden im Bereich „Familienmitglieder“ angezeigt.
   • Wenn Sie den mit Ihrem Nintendo-Account verknüpften Spitznamen nicht finden, können Sie stattdessen versuchen, Ihr Geburtsdatum einzugeben.
8. Wählen Sie „Anmelden“ aus. Dies wird Ihr Passwort zurücksetzen und Sie mit Ihrem Nintendo-Account anmelden.