Fehlerbehebung bei langsamen Download- oder Uploadgeschwindigkeiten
Information zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen der Nintendo Switch-Konsole, die mit langsamen Upload- oder Downloadgeschwindigkeiten im Zusammenhang stehen.
Wichtig:
- Um mit einer Nintendo Switch-Station ohne LAN-Anschluss eine kabelgebundene Internetverbindung aufzubauen, wird ein USB-LAN-Adapter benötigt.
- Mithilfe von lizenziertem Zubehör können Sie einen USB-LAN-Adapter mit einem Nintendo Switch™ Lite-System verwenden.
- Bei der Fehlersuche bei der Download- oder Uploadgeschwindigkeit wird empfohlen, dass Sie Ihre Internetverbindung prüfen, nachdem Sie Änderungen an den Netzwerkeinstellungen vornehmen, um zu sehen, ob durch die Veränderung eine Verbesserung der Netzwerkverbindung erzielt wurde.
Zusätzliche Informationen:
Langsame Downloadgeschwindigkeiten treten üblicherweise auf bei:
- langsamer Internetverbindung des Anbieters
- langsamer oder nicht reagierender Netzwerkhardware
- gestörtem oder schwachem Signal
- mehreren Geräten im selben Netzwerk, die übermäßige Bandbreite nutzen
Was ist zu tun?
- Testen Sie Ihre Verbindung über die Nintendo Switch-Konsole und notieren Sie sich das Ergebnis:
- Downloadgeschwindigkeit
- Uploadgeschwindigkeit
- Vergleichen Sie Ihre Werte mit den folgenden Geschwindigkeiten:
- 3 Mbps Download
- 1 Mbps Upwnload
Erzielt Ihr Netzwerk die empfohlenen Geschwindigkeiten?
Verwenden Sie das Internet drahtlos (über WLAN) oder kabelgebunden?
- Gehen Sie mit Ihrer Nintendo Switch-Konsole näher an den WLAN-Router heran.
Falls möglich, platzieren Sie die Nintendo Switch-Konsole in einem Umkreis von drei bis vier Metern um den WLAN-Router, um die Signalstärke während der Fehlersuche zu verbessern.
- Dafür kann es hilfreich sein, die Nintendo Switch-Konsole aus der Nintendo Switch-Station zu entfernen, während die Fehlersuche durchgeführt wird.
- Entfernen Sie alle metallischen Objekte und Elektrogeräte aus dem Umkreis der Nintendo Switch-Konsole und des WLAN-Routers.
Metallische Objekte und Elektrogeräte können WLAN-Signale stören. Befinden sich derartige Objekte (z. B. Aktenschränke, Lautsprecher, Mehrfachsteckdosen, Glas, schnurlose Telefone) in der Nähe Ihrer Konsole oder Ihres WLAN-Routers, entfernen Sie diese.
- Schalten Sie Ihr Heimnetzwerk aus und wieder ein.
Ein Neustart Ihrer Netzwerkgeräte behebt das Problem eventuell, wenn es darin begründet liegt, dass die Geräte nicht mehr reagieren.
Das Problem ist noch nicht behoben?
Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnte dies eventuell durch die Netzwerkumgebung oder den WLAN-Router verursacht werden.
Um eventuelle Fehler zu beheben, die durch den WLAN-Router hervorgerufen werden, kontaktieren Sie den Hersteller des Routers, um Hilfe bei den folgenden Schritten zu erhalten:
- Aktualisieren der Firmware des WLAN-Routers
- Zurücksetzen des Routers auf die Werkseinstellungen
- Schalten Sie Ihr Heimnetzwerk aus und wieder ein.
Ein Neustart Ihrer Netzwerkgeräte behebt das Problem eventuell, wenn es darin begründet liegt, dass die Geräte nicht mehr reagieren.
- Versuchen Sie, eine direkte Verbindung zu Ihrem Modem herzustellen.
Durch direktes Verbinden des LAN-Adapters mit dem Modem statt dem Router werden andere Netzwerkgeräte umgangen, um zu ermitteln, ob diese das Problem verursachen. Nachdem Sie eine direkte Verbindung zum Modem hergestellt haben, sollten Sie das Gerät neu starten, indem Sie das Stromkabel eine Minute lang herausziehen.
- Verwenden Sie ein anderes Ethernet-Kabel.
Falls ein zweites Ethernet-Kabel funktioniert, könnte dies darauf hindeuten, dass das ursprünglich verwendete Kabel beschädigt ist oder nicht mehr funktioniert.
Das Problem ist noch nicht behoben?
Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnte dies eventuell durch die Netzwerkumgebung oder den Router verursacht werden.
Um Fehler zu beheben, die durch den Router hervorgerufen werden, kontaktieren Sie dessen Hersteller, um Hilfe bei den folgenden Schritten zu erhalten:
- Aktualisieren der Firmware des Routers
- Zurücksetzen des Routers auf die Werkseinstellungen
Falls nach dem direkten Verbinden mit dem Modem weiterhin Probleme auftreten, sollten Sie sich an Ihren Internetprovider wenden, vor allem, wenn auch beim Verbinden anderer Geräte mit dem Internet Schwierigkeiten auftreten.
- Schalten Sie Ihr Heimnetzwerk aus und wieder ein.
Ein Neustart Ihrer Netzwerkgeräte behebt das Problem eventuell, wenn es darin begründet liegt, dass die Geräte nicht mehr reagieren.
- Stellen Sie sicher, dass keine anderen Nutzer oder Apps die Bandbreite Ihres Netzwerks auslasten.
Streamen, Downloads oder andere netzwerkintensive Aktionen können den Download und Upload anderer Geräte beeinflussen. Schalten Sie die Geräte oder Programme ab, die laufen könnten, und führen Sie den Geschwindigkeitstest erneut durch.
- Sollten Ihre Testergebnisse nun den empfohlenen Geschwindigkeiten entsprechen, wählen Sie oben "Ja". Andernfalls siehe unten.
Das Problem ist noch nicht behoben?
Sollten die getesteten Download-Geschwindigkeiten weiterhin niedriger als gewöhnlich sein, kontaktieren Sie bitte Ihren Netzwerkadministrator oder den Internet-Dienstleister, um weitere Hilfestellungen zu erhalten.
Falls die Ergebnisse der Leistung Ihres Anschlusses entsprechen, ist es unter Umständen nötig, auf einen schnelleren Dienst zu wechseln. Im Falle untypischer Ergebnisse kann Ihr Internet-Dienstleister Ihnen wahrscheinlich bei der Lösung von Problemen mit Ihrem Anschluss helfen.