Fehlermeldung: Zum Spielen wird die Software benötigt
Beschreibung:
Beim Versuch, ein Spiel oder DLC auf der Nintendo Switch-Konsole zu starten, wird eine Fehlermeldung angezeigt: „Zum Spielen wird die Software benötigt.“
Zusätzliche Hinweise:
Diese Fehlermeldung bedeutet nicht, dass ein Problem mit Ihrer Nintendo Switch-Konsole besteht. Sie bedeutet üblicherweise, dass Sie versuchen, DLC oder herunterladbare Inhalte für ein Spiel zu starten, welche auf der Nintendo Switch-Konsole nicht vorhanden sind.
Was ist zu tun?
Welche Art von Spiel wollen Sie starten?
Softwarekarte Heruntergeladenes Spiel
- Starten Sie die Nintendo Switch-Konsole neu.
Um die Konsole neu zu starten, halten Sie drei Sekunden lang den POWER-Knopf gedrückt, wählen Sie Power-Optionen und dann die Option Neustart aus.
- Entfernen Sie die Softwarekarte und löschen Sie dann die Softwaredaten (die gespeicherten Daten werden nicht gelöscht).
Wählen Sie im Menü der Softwareoptionen Datenverwaltung und dann Software löschen.
- Legen Sie die Softwarekarte neu ein und laden Sie verfügbare Software-Updates für das Spiel herunter.
- Wenn Sie für dieses Spiel herunterladbare Inhalte gekauft haben, öffnen Sie den Nintendo eShop mit dem Nintendo-Account, über den die herunterladbaren Inhalte gekauft wurden.
Wählen Sie in der rechten oberen Ecke das Bild Ihres Nutzersymbols, um auf Ihre Account-Informationen zuzugreifen. Wählen Sie dann Erneut herunterladen. Wählen Sie den Inhalt aus der Liste bereits erworbener Titel und tippen Sie zum erneuten Download auf das orangefarbene Symbol.
- Wenn Sie mit einem anderen Nutzer-Account spielen als mit dem Account, über den die herunterladbaren Inhalte gekauft wurden, lesen Sie sich unsere Informationen zu Nintendo Switch-Hauptkonsolen und Nicht-Hauptkonsolen durch.
- Versuchen Sie, das Spiel erneut zu starten.
Konnten Sie das Spiel starten?
Wenn diese Informationen Ihr Problem behoben haben, können Sie fortfahren.
- Prüfen Sie die Regionskompatibilität für die betreffende Software.
- Öffnen Sie das Optionen-Menü der Software und wählen Sie Softwareinformationen und dann Support-Informationen aus.
- Dort werden die unterstützten Regionen für diese Software angezeigt:
- Öffnen Sie das Optionen-Menü der Software und wählen Sie Softwareinformationen und dann Support-Informationen aus.
- Überprüfen Sie, mit welchem Land/welcher Region der DLC kompatibel ist.
- Rufen Sie accounts.nintendo.com auf und melden Sie sich mit dem Nintendo-Account an, mit dem der Kauf ausgeführt wurde.
- Vergewissern Sie sich in Ihren Profilinformationen, dass das Land/die Region Ihres Accounts zu den Regionen gehört, die mit Ihrer Spielversion kompatibel sind.
Stimmen die Regionen für das Spiel und die herunterladbaren Inhalte überein?
Wenn sowohl das Spiel als auch die herunterladbaren Inhalte aus der Region Europa stammen, aber der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an uns.
Wenn die Region nicht kompatibel ist, kann der gekaufte DLC mit Ihrer Spielversion nicht gespielt werden. Wenden Sie sich an uns, um sich weiter unterstützen zu lassen.
Weitere Informationen zur Regionskompatibilität finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Regionskompatibilität.
- Starten Sie die Nintendo Switch-Konsole neu.
Um die Konsole neu zu starten, halten Sie drei Sekunden lang den POWER-Knopf gedrückt, wählen Sie Power-Optionen und dann die Option Neustart aus.
- Überprüfen Sie, ob Software-Updates für das Spiel zur Verfügung stehen.
- Vergewissern Sie sich, dass die Vollversion des Spiels auf die Konsole heruntergeladen wurde.
- Überprüfen Sie, ob das Spiel in der Liste der Spiele, die erneut aus dem Nintendo eShop heruntergeladen werden können, erscheint.
- Falls das Spiel auf der Liste erscheint, laden Sie es erneut herunter und versuchen Sie, es zu starten.
Ist das Problem behoben?
Wenn diese Informationen Ihr Problem behoben haben, können Sie fortfahren.
Überprüfen Sie Ihren Nintendo eShop-Kaufhistorie auf der Nintendo-Account-Website, um sicherzugehen, dass Sie sowohl die Vollversion des Spiels als auch den DLC erworben haben, auf die Sie zugreifen wollen.
Haben Sie die Vollversion des Spiels und den DLC erworben?
- Prüfen Sie die Regionskompatibilität für die betreffende Software.
- Öffnen Sie das Optionen-Menü der Software und wählen Sie Softwareinformationen und dann Support-Informationen aus.
- Dort werden die unterstützten Regionen für diese Software angezeigt:
- Öffnen Sie das Optionen-Menü der Software und wählen Sie Softwareinformationen und dann Support-Informationen aus.
- Überprüfen Sie, mit welchem Land/welcher Region der DLC kompatibel ist.
- Rufen Sie accounts.nintendo.com auf und melden Sie sich mit dem Nintendo-Account an, mit dem der Kauf ausgeführt wurde.
- Vergewissern Sie sich in Ihren Profilinformationen, dass das Land/die Region Ihres Accounts zu den Regionen gehört, die mit Ihrer Spielversion kompatibel sind.
Stimmen die Regionen für das Spiel und die herunterladbaren Inhalte überein?
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren Support.
Wenn die Region nicht kompatibel ist, kann der gekaufte DLC mit Ihrer Spielversion nicht gespielt werden. Wenden Sie sich an uns, um sich weiter unterstützen zu lassen.
Weitere Informationen zur Regionskompatibilität finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Regionskompatibilität.
Wenn Sie nicht die Vollversion des Spiels und den DLC gekauft haben, können Sie nicht auf den DLC zugreifen. Sie müssen die Vollversion des Spiels im Nintendo eShop kaufen, um den DLC spielen zu können.
- Falls eine andere Person, die ebenfalls mit Ihrer Nintendo Switch-Konsole spielt, das Spiel gekauft hat, muss diese Person in ihrem Nintendo-Account Ihre Konsole als Hauptkonsole festlegen, um auf das Spiel zugreifen zu können. Wenn Ihre Nintendo Switch-Konsole nicht als Hauptkonsole der Person eingestellt ist, so kann nur die Person allein auf die gekaufte digitale Software auf der Konsole zugreifen.
Wenden Sie sich an uns, um sich weiter unterstützen zu lassen.