Speicherdaten fehlen oder können nicht gelesen werden
Beschreibung:
Wenn ein Spiel gestartet wurde, kann eine Speicherdatei nicht geöffnet werden oder sie fehlt.
Zusätzliche Informationen:
Speicherdaten sind mit den Nutzerkonten verbunden und werden im Systemspeicher der Konsole gespeichert.
Was ist zu tun?
- Wenn sich mehrere Konten auf der Konsole befinden, vergewissern Sie sich, dass der korrekte Nutzer ausgewählt wurde.
Wichtig:
Wenn ein Nutzer gelöscht wurde, so wurden alle Speicherdaten, die mit dem Nutzer verknüpft waren, ebenfalls gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. - Starten Sie das Spiel oder die App und wählen Sie Ihre Speicherdatei aus.
- Wenn die Speicherdatei eines Nutzers fehlt, müssen die Spielfortschritte von vorne begonnen werden.
- Denken Sie daran, die Fortschritte korrekt zu speichern und die App zu schließen, bevor Sie die Konsole herunterfahren.
- Überprüfen Sie, ob das Problem auch bei anderen Spielen und Apps auftritt.
- Versuchen Sie, ein anderes Spiel bzw. eine andere App zu starten. Versuchen Sie dann, die Fortschritte zu speichern.
- Wenn die Spielfortschritte nicht gespeichert werden können oder eine vorhandene Speicherdatei nicht gelesen werden kann, versuchen Sie, die Konsole im Wiederherstellungsmodus auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, ohne die Speicherdaten zu löschen.
Das Problem ist noch nicht behoben?
Wenn das Problem weiterhin besteht, muss die Konsole repariert werden. Achten Sie darauf, alle problematischen Softwarekarten hinzuzufügen bzw. anzugeben, bei welcher heruntergeladenen Software das Problem auftritt.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.