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    No se escucha ningún sonido a través de los auriculares conectados a la consola Nintendo Switch

    Descripción:

    Al usar auriculares en una consola Nintendo Switch en modo portátil o modo sobremesa, no se escucha ningún sonido.

    Información adicional:

    Si el ajuste "Apagar altavoces al conectar unos auriculares" está activado, al desenchufar los auriculares o desconectar un dispositivo Bluetooth de audio, el sonido de los altavoces de la consola se silenciará hasta que se pulsen los botones de volumen de la consola o hasta que se desactive este ajuste manualmente.

    Qué hacer:

    ¿Ocurre este problema cuando usas auriculares conectados a la consola o auriculares Bluetooth inalámbricos? 

    1. Asegúrate de que tu consola esté actualizada a la versión más reciente.
    2. Con los auriculares conectados a la consola, usa los botones de volumen "+" y "-" para ajustar el volumen o ajusta el volumen desde la pantalla de configuración de acceso rápido. hac_photo_console_power_volume_buttons.jpg
    3. Si usas auriculares Bluetooth, asegúrate de que estén conectados a la consola y usa los controles de volumen de los auriculares para asegurarte de que el volumen esté activado.
    ¿Se escucha algún sonido a través de los auriculares conectados a la consola? 

    Continúa usando la consola como de costumbre y haz un seguimiento.

    1. Con la consola fuera de la base, desenchufa los auriculares. Luego usa los botones de volumen "+" y "-" para ajustar el volumen o ajusta el volumen en la consola desde la pantalla de configuración de acceso rápido.
      • Si no sale ningún sonido de los altavoces de la consola, haz clic aquí.
    2. Vuelve a enchufar los auriculares a la consola y asegúrate de que estén completamente insertados en el conector de audio.
    3. Si todavía no hay sonido, prueba la consola con unos auriculares diferentes.
      • Si el problema persiste, intenta probar los auriculares en otro dispositivo.

    Situación no resuelta:

    Si continúa sin haber sonido incluso cuando se usan auriculares diferentes, o si los auriculares funcionan en otro dispositivo pero no en la consola, entonces será necesario reparar la consola Nintendo Switch.

    Haz clic aquí para solicitar una reparación.

    1. Asegúrate de que tu consola esté actualizada a la versión más reciente.
    2. Con los auriculares conectados a la consola, usa los botones de volumen "+" y "-" para ajustar el volumen o ajusta el volumen desde la pantalla de configuración de acceso rápido. hac_photo_console_power_volume_buttons.jpg
    3. Asegúrate de que tus auriculares Bluetooth estén efectivamente conectados a la consola.
    4. Si tus auriculares disponen de control de volumen, sube el volumen en los auriculares.
    ¿Se escucha algún sonido a través de los auriculares conectados a la consola? 

    Continúa usando la consola como de costumbre y haz un seguimiento.

    1. Con la consola fuera de la base, desconecta la conexión de audio por Bluetooth. Luego usa los botones de volumen "+" y "-" para ajustar el volumen o ajusta el volumen en la consola desde la pantalla de configuración de acceso rápido.
      • Si no sale ningún sonido de los altavoces de la consola, haz clic aquí.
    2. Borra la conexión guardada de tus auriculares Bluetooth, y vuélvelos a conectar.
    3. Si sigue sin oírse nada, prueba de nuevo con un par de auriculares distintos. Puede que el problema sean los auriculares.
      • Si el problema persiste, intenta probar los auriculares en otro dispositivo.

    Situación no resuelta:

    Si continúa sin haber sonido incluso cuando se usan auriculares diferentes, o si los auriculares funcionan en otro dispositivo pero no en la consola, entonces será necesario reparar la consola Nintendo Switch.

    Haz clic aquí para solicitar una reparación.