Code d'erreur : 2-ALZTA-0005 (ainsi que les codes 8807, 999 ou 992)
Les informations de cet article peuvent vous aider si vous ne pouvez pas accéder à Pokémon HOME sur votre console Nintendo Switch et les codes d'erreur 2-ALZTA-0005, 8807, 999 ou 992 s'affichent.
Comment procéder :
- Veuillez suivre les instructions ci-dessous :
- Si le code d'erreur 8807 s'affiche, supprimez les données de sauvegarde de Pokémon HOME sur votre Nintendo Switch, puis relancez le logiciel pour voir si cela corrige le problème.
- Ceci n'aura aucun impact sur les Pokémon que vous avez déposés dans Pokémon HOME.
- Vous trouverez des informations plus détaillées sur la page suivante : https://support.pokemon.com/hc/en-us/articles/360039497012-Steps-to-Resolve-Error-8807.
- Si le code d'erreur 999 s'affiche, veuillez consulter la page suivante : https://support.pokemon.com/hc/en-us/articles/360039904131-Steps-to-Resolve-Error-999.
- Si le code d'erreur 992 s'affiche, veuillez mettre l'application à jour en installant la dernière version (1.0.7 ou ultérieure). Ceci devrait corriger le problème.
- Si le code d'erreur 8807 s'affiche, supprimez les données de sauvegarde de Pokémon HOME sur votre Nintendo Switch, puis relancez le logiciel pour voir si cela corrige le problème.
- Si le problème n'est pas résolu, veuillez contacter le service d'assistance Pokémon.
- Rendez-vous sur la page d'accueil de Pokémon HOME pour tenter de trouver une solution à votre problème.
- Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, rendez-vous sur la page du service d'assistance Pokémon et soumettez une demande d'aide supplémentaire.