Code de téléchargement perdu ou manquant - Reçu du code revendeur perdu ou manquant
Les informations contenues dans cet article peuvent vous aider lorsque le reçu fourni par le revendeur pour un code de téléchargement est perdu ou manquant.
Comment procéder :
- Votre reçu est nécessaire pour vérifier et utiliser votre code. Trouvez le reçu qui vous a été remis lors de votre achat. Le code de téléchargement est un code à 16 chiffres qui figure sur le reçu fourni par le revendeur.
- Si vous avez fourni une adresse e-mail au revendeur lorsque vous avez acheté le code ou si vous avez acheté le code via un revendeur en ligne, vérifiez vos e-mails. Le revendeur peut vous avoir envoyé un e-mail contenant une copie de votre code de téléchargement.
- Pour les codes de téléchargement de logiciels, consultez les titres que vous avez téléchargés précédemment dans le Nintendo eShop. Si le code de téléchargement a déjà été utilisé, vous pouvez télécharger à nouveau le jeu sans qu'il ne soit nécessaire de saisir à nouveau le code.
- Pour les codes de téléchargement d'abonnement au service Nintendo Switch Online, consultez le statut de votre abonnement au service Nintendo Switch Online pour voir si le code a déjà été enregistré sur votre compte Nintendo.
- Veuillez contacter le revendeur qui vous a fourni le code de téléchargement pour savoir s'il a conservé une trace de votre achat et s'il peut vous fournir une copie de votre reçu.
- Selon le revendeur, celui-ci peut être en mesure de retrouver votre achat au moyen de votre carte de crédit, de l'historique de votre compte ou de votre adhésion à un programme de fidélité.
Problème non résolu :
Si vous n'êtes toujours pas en mesure de retrouver le code de téléchargement, vous devrez en acheter un nouveau. Nintendo n'est pas en mesure de remplacer les codes perdus, égarés ou volés.