Solutions possibles :

• Consultez la page Informations de maintenance en ligne/État opérationnel pour vérifier qu'aucune opération de maintenance ou panne du service n'est en cours.
  • Si l'erreur persiste alors qu'il n'y a aucune opération de maintenance en cours, veuillez patienter un moment et réessayer ultérieurement.
• Redémarrez la console Nintendo Switch.
  • Appuyez sur le bouton POWER pendant trois secondes et sélectionnez Options d'alimentation, puis Redémarrer.
• Créez une nouvelle connexion Internet.
  • Créez une nouvelle connexion Internet, en vous assurant que votre console tente de se connecter au bon réseau sans fil et qu'elle capte un signal puissant.
• Éteignez, puis rallumez votre réseau domestique.
  • Redémarrer vos appareils réseau peut résoudre ce problème s'il est lié à des appareils qui ne répondent pas.
• Rapprochez la console Nintendo Switch du routeur sans fil.
  • Si possible, placez la Nintendo Switch à 3 ou 4,5 mètres du routeur sans fil pour améliorer la puissance du signal lors de votre intervention.
    • Il peut vous être utile de retirer la console Nintendo Switch de la station d'accueil Nintendo Switch lors de votre intervention. Vous y replacerez la console une fois celle-ci terminée.
• Éloignez tout objet métallique ou appareil électronique de votre console Nintendo Switch et de votre routeur sans fil.
  • Les objets métalliques ou appareils électroniques peuvent engendrer des interférences avec les signaux sans fil. Si vous possédez un de ces éléments, comme un classeur métallique, des enceintes, des multiprises, du verre ou des téléphones sans fil près de votre console ou de votre routeur sans fil, éloignez-les.
• Si votre routeur le permet, essayez de vous connecter sur une autre bande de fréquences sans fil.
  • De nombreux routeurs sont compatibles avec les bandes de fréquences 2,4 GHz et 5 GHz. Si votre routeur est compatible avec les deux, mettez en place une nouvelle connexion Internet et connectez-vous à la bande que vous n'utilisez pas actuellement. La plupart des routeurs ont des noms SSID par défaut qui indiquent si la connexion se fait en 2,4 GHz ou en 5 GHz ; en cas de doute, contactez votre fournisseur d'accès Internet afin qu'il vous aide à retrouver cette information dans les paramètres du routeur.

Problème non résolu :

Si vous souhaitez poursuivre la résolution de problèmes potentiels liés à votre réseau, contactez votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) ou votre administrateur réseau pour obtenir de l'aide dans l'exécution des étapes suivantes :

• Résolution des problèmes liés au NAT

Si vous souhaitez poursuivre la résolution de problèmes potentiels liés au routeur sans fil, contactez le fabricant de l'appareil pour obtenir de l'aide dans l'exécution des étapes suivantes :

• Mise à jour du firmware du routeur sans fil
• Réinitialisation du routeur à ses paramètres d'usine par défaut