Code d'erreur : 2813-2491
Les informations de cet article peuvent vous aider quand vous ne parvenez pas à finaliser un achat avec une carte bancaire sur le Nintendo eShop, et le code d'erreur 2813-2491 s'affiche.
Remarque :
- Ce code d'erreur indique que le délai imparti pour effectuer la transaction a été dépassé.
- Ceci peut être dû à un problème lié au réseau, ou à une panne temporaire ou une opération de maintenance du service relatif au Nintendo eShop de la console Nintendo Switch.
Solutions possibles :
- Consultez la page Informations de maintenance en ligne/État opérationnel pour vérifier si une panne du service ou opération de maintenance est en cours.
- Une fois la maintenance ou la panne temporaire du Nintendo eShop terminée, tentez d'effectuer l'achat à nouveau.
- Effacez le cache pour tous les utilisateurs concernés par le problème.
- Essayez de saisir les paramètres DNS manuellement. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder au Nintendo eShop après avoir saisi les paramètres DNS manuellement, rétablissez le paramètre automatique et essayez à nouveau.
- Essayez de vous connecter à Internet via un autre réseau.
- En remplacement d'une carte bancaire, vous pouvez également ajouter des fonds à l'aide de cartes prépayées Nintendo eShop Cards, ou utiliser un compte PayPal.
- Essayez d'effectuer l'achat sur le site Internet de Nintendo.
Problème non résolu :
Si le code d'erreur s'affiche toujours, il se peut que le problème soit dû à une interruption temporaire du service. Attendez quelque temps et tentez d'effectuer l'achat à nouveau.