Message d'erreur "Accès refusé" lors de l'utilisation d'un compte Nintendo
Situations :
- Le message d'erreur "Accès refusé" apparaît dans les situations suivantes :
- Vous tentez d'associer un compte Nintendo à une application pour appareil connecté (Mario Kart Tour, Super Mario Run, etc.).
- Vous tentez d'utiliser un lien "Mot de passe oublié" pour réinitialiser le mot de passe d'un compte Nintendo.
- Vous vous trouvez dans toute autre situation impliquant un compte Nintendo.
Ce message peut s'afficher si votre compte Nintendo ne correspond pas au compte Nintendo déjà connecté dans votre navigateur. (Par exemple, si deux propriétaires de compte Nintendo différents utilisent le même appareil connecté.)
Solutions possibles :
Qu'essayez-vous de faire lorsque le message d'erreur apparaît ?
Associer un compte Nintendo à une application Réinitialiser le mot de passe d'un compte Nintendo Toute autre situation
- Lorsque vous tentez d'associer votre compte, assurez-vous d'utiliser vos identifiants de connexion de compte Nintendo (et non votre identifiant Nintendo Network). En savoir plus
- Si vous ne possédez pas encore de compte Nintendo, rendez-vous sur http://accounts.nintendo.com pour en créer un.
- Si vous avez oublié les identifiants de connexion de votre compte Nintendo, cliquez ici.
- Déconnectez-vous de votre compte Nintendo (et de tout compte associé) depuis le navigateur de votre appareil connecté.
- Videz le cache du navigateur de votre appareil connecté, puis essayez à nouveau d'associer votre compte depuis l'application.
- Si plusieurs navigateurs sont installés sur votre appareil connecté, nous vous recommandons de vider le cache de chacun d'entre eux.
- Assurez-vous que les cookies ne sont pas désactivés dans votre navigateur.
- Tentez de désinstaller et de réinstaller l'application sur l'appareil connecté.
- Si cela ne fonctionne toujours pas, tentez de vous connecter à l'application depuis un autre appareil ou navigateur.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance.
- Effacez tous les identifiants de connexion au compte Nintendo enregistrés dans le navigateur que vous utilisez.
- Déconnectez-vous de votre compte Nintendo (et de tout compte associé).
- Si plusieurs onglets sont ouverts dans votre navigateur, assurez-vous de tous les vérifier ou les fermer, et déconnectez-vous de votre compte Nintendo dans ces derniers le cas échéant.
- Videz le cache du navigateur de l'appareil que vous utilisez.
- Sélectionnez le lien Mot de passe oublié pour obtenir l'envoi d'un nouvel e-mail. Cliquez sur le lien inclus dans le message pour essayer à nouveau.
- Assurez-vous que le lien s'ouvre dans le bon navigateur. Si le lien s'ouvre dans un autre navigateur, répétez les étapes précédentes dans le nouveau navigateur pour vous assurer que l'historique y est également effacé.
- Si cela ne fonctionne toujours pas, utilisez un autre appareil ou navigateur pour réinitialiser votre mot de passe.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance.
- Effacez tous les identifiants de connexion au compte Nintendo enregistrés dans le navigateur que vous utilisez.
- Déconnectez-vous de votre compte Nintendo (et de tout compte associé).
- Si plusieurs onglets sont ouverts dans votre navigateur, assurez-vous de tous les vérifier ou les fermer, et déconnectez-vous de votre compte Nintendo dans ces derniers le cas échéant.
- Videz le cache du navigateur de l'appareil que vous utilisez.
- Tentez à nouveau d'accéder à votre compte Nintendo.
- Assurez-vous d'utiliser le bon navigateur. Si le lien s'ouvre dans un autre navigateur, répétez les étapes précédentes dans le nouveau navigateur pour vous assurer que l'historique y est également effacé.
- Si cela ne fonctionne toujours pas, utilisez un autre appareil ou navigateur pour accéder à votre compte Nintendo.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance.