L'expérience a montré que cette procédure de dépannage donne de meilleurs résultats en n'utilisant qu'une télécommande Wii à la fois.

• Certains jeux ne font pas appel à la fonction curseur de la télécommande Wii. Vérifiez que le jeu auquel vous jouez utilise cette fonction en lisant  le manuel d'instructions du jeu. Vous pouvez également quitter le jeu et revenir au menu Chaînes et utiliser la télécommande Wii pour afficher le curseur. Si le curseur n'apparaît toujours pas, suivez les instructions ci-dessous.
• Vous essayez d'utiliser plusieurs télécommandes Wii depuis la chaîne Mii ou la chaîne Photos ? Ces chaînes ne fonctionnent qu'avec la télécommande Wii du "Joueur 1".
• Vérifiez que l'extrémité du pointeur n'est pas bloquée par un obstacle ou sale (autocollant, grosse tâche, etc.). L'extrémité du pointeur est le rectangle foncé situé au bout de la télécommande Wii.
• Vérifiez la charge des piles en éteignant la console Wii, puis en ouvrant le couvercle des piles de la télécommande Wii. Appuyez sur le bouton SYNC. rouge pour vérifier la charge des piles. Le nombre de témoins indique leur charge. Elles sont à pleine charge lorsque les quatre témoins sont allumés. L'expérience a montré que lorsque la charge est égale ou inférieure à un (1), le curseur peut ne pas apparaître. Dans ce cas, utilisez des piles neuves pour que les quatre témoins s'allument. Si après avoir inséré des piles neuves, les quatre témoins n'apparaissent pas, il faut faire réparer votre télécommande Wii. Veuillez contacter notre Service Consommateurs pour passer en revue les options disponibles.
  Vous pouvez également vérifier le niveau de chargement des piles en appuyant sur le bouton HOME.
• Synchroniser la ou les télécommandes Wii :

  Appuyez sur le bouton Power de la télécommande Wii pour vérifier que la console Wii se met en marche.

  • Si c'est le cas, la télécommande Wii est synchronisée avec la console. Veuillez passer à l'étape suivante.
  • Dans le cas contraire, allumez la console manuellement et essayez de synchroniser la télécommande Wii.
    • Si la télécommande Wii ne se synchronise pas, le problème doit provenir de la télécommande Wii. Veuillez contacter notre Service Consommateurs pour passer en revue les options disponibles.
    • Si la synchronisation a effectivement lieu, mais que le curseur n'apparaît toujours pas, essayez avec une autre télécommande Wii si possible.
      • Si au moins une des télécommandes Wii testées fonctionne, le problème vient de la première télécommande Wii et il faut la faire réparer. Veuillez contacter notre Service Consommateurs pour passer en revue les options disponibles.
      • Si vous ne disposez que d'une télécommande Wii ou qu'aucune des télécommandes Wii testées ne fonctionne, veuillez poursuivre la lecture de cette section.
• Veillez à utiliser la télécommande Wii à une distance comprise entre 1 et 3 mètres et en face du téléviseur. Assurez-vous également qu'aucune source lumineuse vive n'affecte l'utilisation de la télécommande Wii et que le capteur est correctement placé (voir Installation du capteur).
• Vérifiez que le câble du capteur n'est pas dénudé ou emmêlé et qu'aucun obstacle ne soit placé devant le capteur.
• Vérifiez que les boutons et que le capteur fonctionnent correctement en ouvrant le menu principal Wii. Servez-vous des boutons pour naviguer dans les menus des chaînes Wii.
  • Si la navigation "+" and "-" s'effectue sans problème, mais que le curseur n'apparaît toujours pas, le problème vient probablement du capteur. Veuillez cliquer ici pour de plus amples informations sur le capteur.
  • Si vous n'obtenez toujours aucune réponse, le problème vient probablement de la télécommande Wii. Veuillez contacter notre Service Consommateurs pour passer en revue les options disponibles.