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    Code d'erreur : 2002-4690

    Description :

    • Vous ne parvenez pas à télécharger ou à mettre à jour un logiciel sur votre console Nintendo Switch, et un code d'erreur s'affiche.
    • Code d'erreur : 2002-4690.

    Informations complémentaires :

    Si une carte microSD est insérée dans la console, elle devient l'emplacement de sauvegarde par défaut quand vous téléchargez ou retéléchargez un logiciel.

    Comment procéder :

    1. Assurez-vous que votre console dispose de la dernière version du logiciel système.
    2. Vérifiez si des données sont corrompues.
    3. Supprimez le logiciel à l'origine du problème et téléchargez-le à nouveau.

    L'erreur s'affiche-t-elle toujours ?

    1. Continuez d'utiliser la console normalement et surveillez son comportement.

    Une carte microSD est-elle insérée dans la console ?


    Problème non résolu :

    Si le problème persiste alors que vous n'utilisez pas de carte microSD, la console Nintendo Switch devra être réparée.

    Veuillez cliquer ici pour lancer la procédure de service après vente.

    1. Éteignez la console Nintendo Switch et retirez la carte microSD.
    2. Ensuite, rallumez-la et téléchargez le logiciel directement dans la mémoire de la console.

    L'erreur s'affiche-t-elle toujours ?


    Problème non résolu :

    Si le problème persiste quand vous téléchargez directement le logiciel dans la mémoire de la console, la console Nintendo Switch devra être réparée.

    Veuillez cliquer ici pour lancer la procédure de service après vente.


    Si l'erreur s'affiche uniquement lorsqu'une carte microSD est insérée dans la console, essayez de procéder comme suit :


    Solutions possibles :

    • Formatez la carte microSD.
      • Important : après le formatage, les données présentes sur la carte microSD ne pourront pas être récupérées. Si des captures d'écran sont enregistrées sur la carte microSD, assurez-vous d'effectuer une copie de sauvegarde de ces données sur un ordinateur.
      • Si un logiciel téléchargeable était enregistré sur la carte microSD, vous pourrez le télécharger à nouveau avec le même compte Nintendo que celui utilisé pour effectuer l'achat.
    • Essayez d'utiliser une carte microSD différente.

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