Important :

• Lors de la résolution de problèmes, testez votre connexion après chaque changement effectué sur la console Nintendo Switch ou sur l'environnement réseau afin de vérifier si votre problème a été résolu.

Informations complémentaires :

• Ce code d'erreur indique généralement que la console Nintendo Switch n'a pas réussi à se connecter au service, probablement en raison d'une perte de la connexion.
• La console Nintendo Switch peut perdre la connexion en raison de problèmes liés au réseau, comme un signal sans fil faible ou une connexion Internet lente.

Solutions possibles :

• Redémarrez la console Nintendo Switch.
  Pour redémarrer votre console, appuyez sur le bouton POWER pendant trois secondes, puis sélectionnez "Options d'alimentation" et "Redémarrer".
• Éteignez, puis rallumez votre réseau domestique.
  Redémarrer vos appareils réseau peut résoudre ce problème s'il est lié à des appareils qui ne répondent pas. Après avoir redémarré les appareils et avant de tester la connexion Internet de la console Nintendo Switch, assurez-vous que les périphériques réseau sont à nouveau sous tension et vérifiez que d'autres appareils peuvent se connecter à Internet.
• Vérifiez que le mot de passe du réseau sans fil a été saisi correctement dans les paramètres de connexion de la console Nintendo Switch.
  Dans la plupart des cas, il suffit de corriger le mot de passe saisi dans les paramètres Internet de la console Nintendo Switch pour corriger cette erreur. Vérifiez les paramètres de mot de passe et de sécurité du réseau dans les paramètres Internet de votre console. Assurez-vous de saisir le mot de passe exactement tel qu'il apparaît, sans omettre les majuscules ou symboles éventuels.
• Créez une nouvelle connexion Internet.
  Créez une nouvelle connexion Internet, en vous assurant que votre console tente de se connecter au bon réseau sans fil et qu'elle capte un signal puissant.
• Rapprochez la console Nintendo Switch du routeur sans fil.
  Si possible, placez la console Nintendo Switch à 3 ou 4 mètres du routeur sans fil pour améliorer la puissance du signal lors de votre intervention.
  • Il peut vous être utile de retirer la console Nintendo Switch de la station d'accueil Nintendo Switch lors de votre intervention. Vous y replacerez la console une fois celle-ci terminée.
• Éloignez tout objet métallique ou appareil électronique de votre console Nintendo Switch et de votre routeur sans fil.
  Les objets métalliques ou appareils électroniques peuvent engendrer des interférences avec les signaux sans fil. Si vous possédez un de ces éléments, comme un classeur métallique, des enceintes, des multiprises, du verre ou des téléphones sans fil près de votre console ou de votre routeur sans fil, éloignez-les.

Problème non résolu :

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, ceci peut indiquer un problème lié à l'environnement réseau ou au routeur sans fil utilisé.

Si vous souhaitez poursuivre la résolution de problèmes potentiels liés au routeur sans fil, contactez le fabricant de l'appareil pour obtenir de l'aide dans l'exécution des étapes suivantes :

• Mise à jour du firmware du routeur sans fil
• Réinitialisation du routeur à ses paramètres d'usine par défaut