Code d'erreur : 2216-5000
Les informations de cet article peuvent vous aider si vous ne parvenez pas à transférer un utilisateur ou des données de sauvegarde vers une autre console Nintendo Switch, et le code d'erreur 2216-5000 s'affiche.
Cette erreur survient en cas d'échec de la communication entre la console Nintendo Switch source et la console Nintendo Switch cible pendant le transfert de l'utilisateur ou des données de sauvegarde.
Comment procéder :
- Installez la dernière version du logiciel système sur les deux consoles Nintendo Switch.
- Assurez-vous que les manettes Joy-Con des deux consoles sont bien attachées et que ces dernières sont placées à proximité l'une de l'autre.
- Tentez de transférer l'utilisateur ou les données de sauvegarde à nouveau.
L'erreur s'est-elle reproduite lors de la nouvelle tentative ?
Si ces informations ont permis de résoudre le problème, excellente nouvelle, tout est en ordre ! Pour plus d'informations et d'annonces au sujet des produits Nintendo, consultez notre site Internet officiel régulièrement.
La console source et la console cible parviennent-elles à se connecter à Internet et à utiliser la communication sans fil locale ?
Si le code d'erreur s'affiche toujours, la console Nintendo Switch devra être réparée.
Veuillez cliquer ici pour lancer la procédure de service après vente.
Suivez les instructions ci-dessous pour améliorer la puissance du signal de votre réseau sans fil.
- Vérifiez l'emplacement et l'éloignement de votre routeur sans fil.
Plus un appareil est éloigné de votre routeur sans fil, plus le signal est faible. Le signal sans fil est également affaibli s'il traverse des murs ou des planchers. Déplacez le routeur dans un endroit central de votre habitation, et le plus près possible de votre console.
Si votre routeur est posé sur le sol, le placer dans une position surélevée pourrait également permettre de renforcer le signal. - Éloignez tout objet métallique ou appareil électronique de votre console Nintendo Switch et de votre routeur sans fil.
Les objets métalliques ou appareils électroniques peuvent engendrer des interférences avec les signaux sans fil. Si vous possédez un de ces éléments, comme un classeur métallique, des enceintes, des multiprises, du verre ou des téléphones sans fil près de votre console ou de votre routeur sans fil, éloignez-les. - Si un appareil audio Bluetooth est connecté à votre console Nintendo Switch, connectez-le sur une autre bande de fréquences ou déconnectez-le.
Certains appareils audio Bluetooth peuvent entraîner des interférences dans la bande de fréquences 2,4 GHz, utilisée par de nombreux routeurs.
- Si votre routeur est compatible avec la bande de fréquences 5 GHz, configurez une nouvelle connexion Internet utilisant la bande 5 GHz.
- Déconnectez votre appareil audio Bluetooth et essayez de connecter un appareil différent ou d'utiliser une connexion audio par câble.
- Changez le canal sans fil utilisé par votre routeur.
Les routeurs sans fil peuvent émettre sur un éventail de canaux différents. Parfois, certains canaux sans fil peuvent subir des interférences occasionnées par d'autres appareils ou routeurs à proximité.
Cette procédure a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Si ces informations ont permis de résoudre le problème, excellente nouvelle, tout est en ordre ! Pour plus d'informations et d'annonces au sujet des produits Nintendo, consultez notre site Internet officiel régulièrement.
Si le code d'erreur s'affiche toujours, la console Nintendo Switch devra être réparée.
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