Symbole "X" blanc clignotant sur l'icône du jeu
Description :
- Vous ne parvenez pas à lancer un jeu ou à télécharger une mise à jour sur la console Nintendo Switch.
- Un symbole "X" blanc clignote sur l'icône du jeu ou à l'écran de téléchargement.
Comment procéder :
- Assurez-vous que votre console dispose de la dernière version du logiciel système.
- Si votre console est déjà à jour, redémarrez-la en maintenant le bouton POWER pendant trois secondes, puis en sélectionnant "Options d'alimentation" et "Redémarrer".
- Vérifiez que les données du logiciel concerné ne sont pas corrompues.
- Si les données ne sont pas corrompues, sélectionnez "Télécharger à nouveau" et suivez les instructions pour retélécharger le logiciel.
- Si l'option permettant de télécharger le jeu à nouveau n'est pas disponible, supprimez simplement le logiciel, puis téléchargez-le à nouveau depuis le Nintendo eShop.
- Lancez le logiciel et retéléchargez les mises à jour requises.
- Si le problème persiste alors qu'une carte microSD est insérée dans la console, essayez de procéder comme suit :
- Remettez la carte microSD en place.
Éteignez la console, puis retirez et réinsérez la carte microSD.
- Essayez d'utiliser une carte microSD différente.
Si le téléchargement ne peut être complété parce que la carte microSD est en cours d'utilisation, essayez d'utiliser une carte microSD différente pour tenter de résoudre le problème.
- Formatez la carte microSD.
Si vous ne disposez pas d'une autre carte microSD, ou si l'utilisation d'une autre carte microSD a résolu le problème, mais que vous souhaitez tenter d'utiliser la première malgré tout, formatez cette dernière puis essayez à nouveau.
- Retirez la carte microSD et tentez de télécharger le logiciel à nouveau dans la mémoire de la console.
Si vous ne disposez pas d'une autre carte microSD, retirez la carte microSD et tentez de télécharger le logiciel. Si le téléchargement du logiciel fonctionne en utilisant la mémoire de la console, vous pouvez lancer le logiciel à partir de cette dernière, ou acheter une nouvelle carte microSD pour l'utiliser avec votre console Nintendo Switch.
- Remettez la carte microSD en place.
Problème non résolu :
Si le problème persiste alors que vous n'utilisez pas de carte microSD, la console Nintendo Switch devra être réparée.
Veuillez cliquer ici pour lancer la procédure de service après vente.