O que fazer:

• Procura o comprovativo de compra do código de download O código de download é um código de 16 dígitos impresso no recibo que recebeste quando fizeste a compra.
• No caso de teres dado um endereço de e-mail à loja onde compraste o código, consulta a tua caixa de endereço eletrónico. A loja poderá também ter-te enviado um e-mail com uma cópia do teu código de download.
• Verifica os teus títulos anteriormente descarregados na Nintendo eShop. No caso de o código de download em questão já ter sido utilizado, podes voltar a descarregar o jogo sem teres de introduzir o código outra vez.
• Confere na loja onde adquiriste o código de download se têm algum registo da compra e se podem emitir um novo recibo.

Situação não resolvida:

• Se ainda assim não conseguires encontrar o código de download, terás de comprar outro. A Nintendo não substitui códigos de download que tenham sido perdidos ou roubados.