Política de Privacidade do site da Nintendo of Europe SE

Última atualização: 10/2024

Esta Política de Privacidade abrange a utilização deste site, operado pela Nintendo of Europe SE ("Nintendo"), Goldsteinstrasse 235, D-60528 Frankfurt am Main, Alemanha.

A Nintendo será responsável pelo tratamento de dados, na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 — "RGPD").

1. Tratamento de dados

A Nintendo respeita os direitos de privacidade dos seus visitantes online e reconhece a importância da proteção dos seus dados pessoais.

Determinadas informações são transmitidas aos servidores da Nintendo pelo navegador de Internet de cada visitante online quando este acede ao site, incluindo a data e a hora de acesso, o nome do ficheiro solicitado, a página de referência, o estado (por ex., transação concluída), o navegador de Internet e o sistema operativo utilizados, o endereço IP do dispositivo e o tamanho dos dados transmitidos.

1.1 A Nintendo utiliza estes dados para estabelecer a ligação entre o dispositivo do utilizador e os servidores da Nintendo e permitir a utilização do site. A base jurídica para este tratamento é a prestação do serviço solicitado pelo utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

1.2 As informações são conservadas em registos de ligação durante um período de tempo limitado com o objetivo de garantir a segurança e o funcionamento correto do site, incluindo a prevenção de ataques aos nossos sistemas. A base jurídica para este tratamento é o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O interesse legítimo da Nintendo é a proteção dos sistemas da Nintendo. O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode contactar a Nintendo a qualquer momento, conforme previsto na Secção 8 desta Política de Privacidade.

1.3 A Nintendo pode também utilizar as informações para fins estatísticos em formato anónimo.

1.4 A Nintendo usa o endereço de IP do dispositivo para determinar a localização aproximada do utilizador, permitindo redirecioná-lo automaticamente para a versão adequada deste site no seu país ou região. No entanto, o utilizador pode selecionar manualmente o seu país e/ou língua preferidos. A base jurídica para este tratamento é o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O interesse legítimo da Nintendo é o fornecimento de conteúdo e opções de idioma relevantes para a localização geográfica do utilizador e para cumprir com as leis aplicáveis. O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode contactar a Nintendo a qualquer momento, conforme previsto na Secção 8 desta Política de Privacidade.

2. Cookies

A Nintendo pode colocar cookies no seu site. Os cookies são pequenos ficheiros descarregados para o dispositivo do utilizador. Os cookies ajudam-nos a garantir a segurança e o devido funcionamento do nosso site (cookies de segurança e cookies de sessão; ver em baixo) e a recolher informações sobre os produtos nos quais os nossos visitantes estão interessados, assim como a navegação que escolhem no nosso site, de forma a permitir-nos tornar as nossas ofertas mais atrativas para os nossos utilizadores (cookies de rastreamento; ver em baixo).

O utilizador pode escolher os tipos de cookies permitidos no seu dispositivo. Com a exceção dos cookies de segurança e de sessão necessários para o funcionamento do site (mais informações em baixo), os cookies só serão ativados se o utilizador o permitir explicitamente. Mais informações em baixo.

Cookies exclusivamente necessários

A Nintendo utiliza cookies de segurança e de sessão necessários à prestação dos serviços solicitados pelo utilizador. Por exemplo, a Nintendo utiliza cookies necessários exclusivamente para guardar as seleções do utilizador enquanto navega por páginas diferentes. A base jurídica para a utilização de tais cookies é a prestação do serviço solicitado pelo utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

Cookies não essenciais

Cookies de rastreamento da Nintendo

O consentimento do utilizador permite que este site utilize cookies de rastreamento que nos ajudam a perceber como podemos responder às necessidades dos nossos consumidores da melhor forma possível. Estes cookies de rastreamento permitem-nos monitorizar, por exemplo, a duração da visita a uma página ou quais páginas em específico são visitadas pelo utilizador. O consentimento do utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) serve de base jurídica para a utilização dos nossos próprios cookies de rastreamento e para a recolha de dados através de cookies de rastreamento. Estes cookies não essenciais só serão ativados após o utilizador permitir explicitamente a sua utilização. Se o utilizador permitir a utilização de cookies não essenciais, pode retirar o seu consentimento e desativar estes cookies a qualquer momento nas definições de cookies em baixo.

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para o tratamento subsequente dos dados recolhidos através dos cookies de rastreamento, como a utilização, a análise e o armazenamento. O interesse legítimo da Nintendo é o aperfeiçoamento e a otimização do site para o benefício dos visitantes do site.

O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode, a qualquer momento, desativar a utilização dos cookies não essenciais nas definições de cookies.

Google Analytics

O consentimento do utilizador permite que este site utilize o Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pela Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda; "Google Ireland"). O Google Analytics utiliza cookies, ficheiros de texto colocados nos computadores dos visitantes, com o objetivo de ajudar a Nintendo a analisar a forma como o site é utilizado pelos visitantes. Os dados gerados pelos cookies acerca da utilização do site por parte dos visitantes são geralmente transmitidos à Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA (“Google") e guardados pela mesma em servidores nos Estados Unidos.

Neste site, os dados de IP são anónimos. Os endereços IP de utilizadores da Google de países membros da União Europeia, ou de outros países participantes no Acordo sobre o Espaço Económico Europeu, serão encurtados. Só em casos excecionais o endereço IP completo será transmitido aos servidores da Google nos Estados Unidos e encurtado lá. A Google Ireland utilizará estes dados em nome da Nintendo com o propósito de avaliar o seu site, de forma a compilar dados sobre a atividade do site e oferecer outros serviços relacionados com a mesma e com a utilização da Internet para a Nintendo.

A Google Ireland não associará os endereços IP transferidos no contexto do Google Analytics a quaisquer outros dados em posse da Google Ireland. Mais informações em: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pt-pt

O consentimento do utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea af) do RGPD) serve de base jurídica para a ativação do Google Analytics. O Google Analytics só será ativado se o utilizador o permitir explicitamente. Se o utilizador permitir a utilização do Google Analytics, pode desativar o Google Analytics a qualquer momento ao atualizar as definições dos cookies em baixo. Em alternativa, o Google Analytics pode ser desativado descarregando e instalando um plug-in para o navegador através do seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-pt.

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para o tratamento subsequente dos dados recolhidos através do Google Analytics, como a utilização, a análise e o armazenamento. O interesse legítimo da Nintendo é o aperfeiçoamento e a otimização do site e a estratégia de publicidade para benefício dos visitantes do site.

O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode, a qualquer momento, desativar a utilização dos cookies não essenciais nas definições dos cookies.

Este site utiliza o serviço “Google Signals”. O Google Signals é uma atualização fornecida pela Google Irelad, como parte do Google Analytics, e permite efetuar um rastreamento em múltiplos dispositivos apenas de utilizadores que tenham sessão iniciada na sua conta Google e que tenham ativado a opção “Personalização de anúncios” nas definições da sua conta Google. Ao utilizar o Google Signals, os dados agregados dos utilizadores de um site que tenham sessão iniciada na sua conta Google e que tenham ativado a opção “Personalização de anúncios” na sua conta Google serão incluídos nos relatórios da Google Analytics. Os dados agregados que o Google Signals gera para a Nintendo não permitem à Nintendo tirar conclusões sobre a identidade dos utilizadores. O Google Signals fornece à Nintendo dados de forma agregada sobre como um visitante interage com este site a partir de múltiplos navegadores e múltiplos dispositivos. Os utilizadores de contas Google podem controlar os anúncios que lhes são mostrados e podem, em qualquer altura, desativar a opção “Personalização de anúncios” nas definições da conta Google.

Google Ads Remarketing

O consentimento do utilizador permite que este site utilize a tecnologia remarketing da Google, que é um serviço da Google Ireland. É possível que sejam apresentados anúncios através da rede publicitária da Google / Google Ireland com base em conteúdos acedidos previamente em sites presentes nessa mesma rede por visitantes que também utilizem a funcionalidade remarketing da Google. O remarketing da Google será utilizado em particular para adequar os nossos anúncios ao utilizador quando visita outros sites, por exemplo, sites presentes na rede de conteúdos da Google / Google Ireland, com base na utilização deste site.

O consentimento do utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) serve de base jurídica para a ativação do remarketing da Google. O remarketing da Google só será usado se o utilizador o permitir explicitamente. Se o utilizador permitir a utilização do remarketing da Google, pode retirar o consentimento e desativar o remarketing da Google a qualquer momento ao atualizar as definições dos cookies. Em alternativa, o remarketing da Google pode ser desativado atualizando as definições em: http://www.google.com/settings/ads

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para o tratamento subsequente dos dados recolhidos através do Google Ads Remarketing. A Nintendo tem interesse legítimo nestes efeitos de marketing, uma vez que contribuem para a apresentação de anúncios com maior relevância.

O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode, a qualquer momento, desativar a utilização dos cookies não essenciais nas definições de cookies.

Se o utilizador tiver autorizado a Google / Google Ireland a associar o seu histórico de navegação à sua conta Google e a utilizar essa informação para personalizar os anúncios que lhe são mostrados, quando aceder a este site com a sua conta Google, a Google / Google Ireland irá associar os dados armazenados através do Google Analytics aos dados da sua conta Google. A Google / Google Ireland irá utilizar as informações recolhidas para efeitos de marketing entre diversos dispositivos. Em particular, com base na utilização deste site num dispositivo, os nossos anúncios podem ser adequados ao utilizador quando navega noutro dispositivo. Os dados recolhidos pela Google / Google Ireland neste site sobre os utilizadores de contas Google não permitem à Nintendo tirar conclusões sobre a identidade de utilizadores de contas Google. Mais informações sobre a recolha e a utilização de dados por parte da Google / Google Ireland em https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT.

Os utilizadores de contas Google podem controlar a sua experiência com os anúncios e modificar as suas definições para os anúncios personalizados a qualquer momento nas definições das suas contas Google.

Google Marketing Platform/DoubleClick

O consentimento do utilizador permite que este site utilize o serviço Google Ireland DoubleClick. O Google Ireland DoubleClick utiliza cookies para fornecer anúncios relevantes aos visitantes do site. Uma ID de cookie é atribuída ao navegador do utilizador para manter um registo dos anúncios que já foram apresentados nesse navegador específico. O cookie do DoubleClick permite à Google Ireland e aos sites seus parceiros apresentar anúncios com base em visitas prévias a este e a outros sites. Do mesmo modo, a ID de cookie permite que o cookie do DoubleClick registe conversões relacionadas com pedidos de anúncios — por exemplo, quando um utilizador vê um anúncio do DoubleClick e, mais tarde, utiliza o mesmo navegador para visitar o site do anunciante.

O consentimento do utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) serve de base jurídica para a ativação do cookie do DoubleClick. O DoubleClick só será usado se o utilizador o permitir explicitamente. Se o utilizador permitir a utilização do DoubleClick, pode retirar o seu consentimento e desativá-lo a qualquer momento ao atualizar as definições dos cookies em baixo. Em alternativa, o cookie do DoubleClick pode ser desativado instalando o plug-in do DoubleClick para o navegador através do seguinte link: https://www.google.com/settings/ads/plugin; ou atualizando as definições no site: http://www.google.com/settings/ads.

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para o tratamento subsequente dos dados recolhidos através do cookie do DoubleClick. A Nintendo tem interesse legítimo nestes efeitos de marketing, uma vez que contribuem para a apresentação de anúncios com maior relevância.

O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode, a qualquer momento, desativar a utilização dos cookies não essenciais nas definições de cookies.

Cookies do YouTube

A Nintendo publica vídeos de produtos nas suas páginas através do modo de privacidade otimizada. O YouTube é gerido pela Google Ireland. De acordo com o YouTube, neste modo, este não armazena informações de cookies que permitam identificar os utilizadores quando são reproduzidos vídeos nas páginas da Nintendo. No entanto, durante a visita ao site da Nintendo, o YouTube poderá establecer uma ligação com a rede Google DoubleClick, a qual poderá ativar a partilha de dados com os parceiros do Youtube. Esta ação está fora do controlo da Nintendo.

Adicionalmente, caso o utilizador inicie sessão com a sua conta do YouTube/Google, poderá estar a permitir ao YouTube executar operações de processamento de dados adicionais. Essas operações tambem se encontram fora do controlo da Nintendo. Poderá ser possível evitá-las se terminar sessão na sua conta do YouTube/Google antes de assistir a um vídeo no nosso site.

Para mais informações, consulte a Política de privacidade da Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

O consentimento do utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) serve de base jurídica para a utilização dos cookies do YouTube. Os cookies do YouTube só serão usados se o utilizador o permitir explicitamente. Se o utilizador permitir a utilização dos cookies do YouTube, pode retirar o seu consentimento e desativar estes cookies a qualquer momento ao atualizar as definições dos cookies ou ao atualizar as suas definições de conta no YouTube.

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para o tratamento subsequente dos dados recolhidos em conjunção com os cookies do YouTube. A Nintendo tem interesse legítimo em melhorar a forma como os seus produtos e serviços são apresentados online.

O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode, a qualquer momento, desativar a utilização dos cookies não essenciais nas definições de cookies.

Píxel de rastreamento da Meta

Com o consentimento do utilizador, o píxel da Meta é utilizado neste site. O píxel da Meta é operado pela Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda ("Meta").

O píxel da Meta é um pedaço de código JavaScript que permite à Nintendo e à Meta entender e rastrear as atividades dos utilizadores do site. Quando o utilizador executa determinadas ações no nosso site, o píxel da Meta carrega uma pequena biblioteca de funções com as quais a Meta pode rastrear as suas ações no site e associá-las a outras informações que tenham sobre ele.

O píxel da Meta recolhe e processa as seguintes informações (“dados de evento”):

• Informações sobre as ações e atividades dos visitantes do site, como quando pesquisam e consultam um produto ou quando adquirem um produto;
• Informações específica do pixel, como a pixel ID e o cookie do Facebook;
• Informações sobre os botões clicados pelos visitantes do site;
• Informações presentes nos cabeçalhos HTTP, como os endereços IP, as informações sobre os navegadores de Internet, a localização das páginas e o referrer; e
• Informações sobre a desativação ou a restrição do rastreamento de publicidade.

Os dados de evento recolhidos através do píxel da Meta são utilizados para adequar as publicidades da Nintendo e melhorar a distribuição das mesmas nos produtos Meta, tais como as plataformas de redes sociais Facebook e Instagram, para personalizar funcionalidades e conteúdos, ou a medição do sucesso das publicidades (“acompanhamento de conversões”), assim como melhorar e assegurar os produtos Meta.

A Nintendo não tem qualquer influência no alcance e subsequente processamento dos dados de evento recolhidos pela Meta. A Meta poderá processar as informações para criar ou enriquecer os perfis dos utilizadores. Caso o utilizador esteja registado num serviço Meta, como o Facebook ou o Instagram, a Meta poderá associar os dados de evento (incluindo as visitas no nosso site) com a sua conta. Mesmo que o utilizador não esteja registado num serviço Meta ou não tenha iniciado sessão num deles, é possível que a Meta tenha acesso ao seu endereço IP e a outras informações identificadoras e as utilize para criar um perfil. Para mais informações sobre a forma como a Meta processa os perfis de utilizadores e os seus dados pessoais, incluindo os propósitos, as bases legais nas quais a Meta se baseia e como pode exercer os seus direitos contra a Meta, utilizador deve consultar a Política de Privacidade da Meta em https://www.facebook.com/about/privacy.

A Nintendo também solicitou à Meta que preparasse relatórios acerca do impacto das suas campanhas de publicidade e de outros conteúdos online com base nos dados de evento recolhidos através do píxel da Meta (“relatórios de campanha”) e a providenciar análises e conhecimentos acerca dos visitantes e a sua utilização do site, dos produtos e dos serviços da Nintendo (“analítica”). A Nintendo transfere os dados pessoais contidos nos dados de evento à Meta para esses propósitos. Os dados pessoais transferidos são processados pela Meta enquanto seu responsável pelo tratamento dos dados para lhe facultar relatórios de campanha e dados analíticos.

Tenha em consideração que a Meta poderá transferir os dados processados também para servidores localizados fora da União Europeia, em particular para a Meta Platforms, Inc. nos Estados Unidos da América. Essa transferência de dados baseia-se no Artigo 45.º, n.º 1 do RGPD, ao passo que a Meta Platforms, Inc. está certificada pelo Quadro de Privacidade dos Dados UE-EUA e também está registada na lista mantida pelo Departamento de Comércio dos EUA (Lista do Quadro de Privacidade dos Dados). O Quadro de Privacidade dos Dados UE-EUA é uma decisão de adequação tomada pela Comissão Europeia, que certifica que as empresas participantes providenciam um nível adequado de proteção de dados no âmbito do RGPD. O Quadro de Privacidade dos Dados UE-EUA pode ser consultado aqui: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_pt.

O píxel da Meta com a função de remarketing é usado pela Nintendo para segmentar, com base na utilização prévia dos visitantes do Site da My Nintendo Store, anúncios aos visitantes deste Site após visitarem a rede social Facebook ("Anúncios do Facebook").

A base jurídica para a recolha e transmissão de dados pessoais pela Nintendo para a Meta e o respetivo processamento desta dos dados pessoais para a criação de análises e relatórios de campanha é o consentimento do utilizador (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGDP). Apenas utilizaremos o píxel da Meta se houver a permissão explícita do utilizador. Se o utilizador permitir a utilização do píxel da Meta, pode desativar o píxel da Meta a qualquer momento, ao atualizar as definições de cookies ou as definições da conta do Facebook.

Píxel do X

Com o consentimento do utilizador, este site também utiliza o o píxel do X com função de remarketing. O píxel do X é gerido pela Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanda (“Twitter”).

A Nintendo utiliza o píxel do X com função de remarketing para determinar, segundo o comportamento prévio dos utilizadores desta página, os anúncios que verão quando visitarem a rede social X.

Através do píxel do X é estabelecida uma ligação direta aos servidores do Twitter quando os visitantes acedem a este site. Isto envia para o servidor do Twitter a informação de que um visitante acedeu a este site. O Twitter processa esta informação e pode atribuí-la à conta pessoal do visitante no X. Mais informações sobre o modo como o Twitter recolhe dados, trata dados e protege a privacidade do utilizador podem ser encontradas na política de privacidade do X em https://twitter.com/privacy.

O consentimento do utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) serve de base jurídica para a utilização do píxel do X. O píxel do X só será usado se o utilizador o permitir explicitamente. Se o utilizador permitir a utilização do píxel do X, pode retirar o seu consentimento e desativar o píxel do X a qualquer momento ao atualizar as definições dos cookies ou ao atualizar as suas definições de conta no X.

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para o tratamento subsequente dos dados recolhidos através do píxel do X, como a utilização, a análise e o armazenamento. A Nintendo tem interesse legítimo nestes efeitos de marketing, uma vez que contribuem para a apresentação de anúncios com maior relevância.

O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode, a qualquer momento, desativar a utilização dos cookies não essenciais nas definições de cookies.

Cookies de rastreamento de terceiros

O consentimento do utilizador serve também para utilizarmos cookies de rastreamento de outras empresas. A Nintendo utiliza estes cookies de rastreamento para adequar anúncios aos visitantes do site, com base na utilização anterior do site, quando visitam sites de terceiros. Utilizamos cookies de rastreamento das seguintes empresas:

O consentimento do utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) serve de base jurídica para a utilização destes cookies de rastreamento de terceiros. Os cookies de rastreamento de terceiros só serão ativados se o utilizador o permitir explicitamente. Se o utilizador permitir a utilização dos cookies de rastreamento de terceiros, pode retirar o seu consentimento e desativar a utilização destes cookies a qualquer momento desativando os cookies não essenciais nas definições de cookies:

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para o tratamento subsequente dos dados recolhidos através dos cookies de rastreamento de terceiros, como a utilização, a análise e o armazenamento. O interesse legítimo da Nintendo é o aperfeiçoamento e a otimização do site e da estratégia de publicidade para o benefício dos visitantes do site.

O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode, a qualquer momento, desativar a utilização dos cookies não essenciais nas definições de cookies.

Se alterarmos a nossa utilização dos cookies não essenciais, o utilizador será notificado através de uma mensagem no topo do site. O utilizador pode aceder às definições de cookies a partir dessa notificação ou seguindo o respetivo link na parte inferior do site.

Além disso, a Aliança Europeia de Publicidade Interativa Digital (“European Interactive Digital Advertising Alliance” ou “EDAA”) desenvolveu o site Your Online Choices (www.youronlinechoices.com/pt/). Neste site, podem ser encontradas mais informações sobre os cookies e a sua gestão.

3. Google reCAPTCHA

A Nintendo também utiliza o serviço Google reCAPTCHA no seu site. Este serviço é fornecido pela Google Ireland. O reCAPTCHA é utilizado para verificar se os dados introduzidos no site, nomeadamente os dados introduzidos nos formulários do site, foram introduzidos por um humano ou por um programa de automação. O reCAPTCHA analisa o comportamento do utilizador com base em várias características, como, por exemplo, o endereço IP, a duração da visita ao site e os movimentos do rato do utilizador. A análise começa automaticamente assim que o utilizador entra na subpágina do site em que o reCAPTCHA é utilizado.

A Google Ireland pode transferir os dados recolhidos através do reCAPTCHA para a Google.

A base jurídica para utilizar o reCAPTCHA e para analisar o comportamento dos utilizadores no site é o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O interesse legítimo da Nintendo é a prevenção do abuso do seu site através de programas de automação. O utilizador tem o direito de se opor a esse tratamento, a qualquer altura, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito relacionado com a utilização do reCAPTCHA, o utilizador pode contactar a Nintendo a qualquer momento, conforme previsto na Secção 7 desta Política de Privacidade.

Para mais informações sobre o reCAPTCHA, o utilizador deve aceder a https://www.google.com/recaptcha/about/.

4. Comunicação com o utilizador

Quando o utilizador contacta a Nintendo por e-mail ou através de qualquer outra forma, a Nintendo pode reter essa comunicação para poder tratar e responder ao seu pedido.

A prestação do serviço solicitado pelo utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) serve de base jurídica para este tratamento.

Comunicação através da função de chat

No caso de o utilizador recorrer ao nosso assistente digital (“chat bot”), um serviço oferecido pela flow.ai, no nosso site, de forma a receber informações gerais sobre os nossos produtos e serviços, os seguintes dados serão processados durante a conversa automatizada: endereço IP e outros dados pessoais que tenha introduzido na janela do chat. O art. 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para este processamento. A Nintendo tem interesse legítimo em proporcionar aos utilizadores uma resposta adequada a questões gerais e em otimizar o seu serviço de assistência ao cliente para o benefício dos utilizadores do site. É possível evitar este processamento desativando o JavaScript no navegador de Internet ou não utilizando a função de chat. Para mais informações sobre a desativação do JavaScript nas definições do navegador de Internet, o utilizador deverá consultar a respetiva secção de assistência.

Se o utilizador recorrer ao assistente digital do chat (“chat bot”), a Nintendo colocará cookies de sessão, que são exclusivamente necessários para proporcionar ao utilizador o serviço solicitado, por exemplo, para manter a função do chat enquanto navega pelo site. A base jurídica para a utilização destes cookies é a provisão do serviço solicitado (Art. 6 para. 1 (b) GDPR).

Comunicação através de um formulário de contacto ou de pedido de devolução de chamada

O utilizador tem também a opção de contactar a Nintendo através do formulário de contacto disponível no site. Para a prestação deste serviço, necessitamos de recolher informações pessoais adicionais do utilizador. O tipo de informações necessárias depende da natureza da questão ou do pedido do utilizador e da forma como quer ser contactado. Em qualquer caso, necessitamos do nome completo e do endereço de email do utilizador para podermos dar uma resposta à sua questão ou pedido. Teremos também de recolher informações adicionais relativas ao utilizador, como a sua data de nascimento, país de residência, ID de início de sessão da Conta Nintendo, tipo e número de série da consola à qual a questão se refere, Nintendo Network ID e/ou quaisquer outras informações solicitadas no formulário de contacto específico ao qual o utilizador recorre ou que o utilizador tenha optado por partilhar para explicar a sua questão ou pedido. Necessitamos destas informações para confirmar a identidade do utilizador, caso necessário, e para tratar da sua questão ou pedido. No caso de o utilizador ter optado por ser contactado pelo serviço de assistência da Nintendo por telefone (através da opção “Pede que te contactemos”), precisamos também do seu número de telefone.

A base jurídica para este tratamento é a prestação do serviço solicitado pelo utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

Se o utilizador recorrer ao formulário de contacto para exercer os seus direitos de proteção de dados ao abrigo do RGPD (para mais informações, consulte a Secção 7 abaixo), a base jurídica para este tratamento é o nosso cumprimento de uma obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).

Quando o utilizador abre o nosso site de contactos, o seu endereço de IP (geolocalização do seu país) é processado pela Nintendo para selecionar automaticamente os respetivos região e país no formulário de contacto.

A base jurídica para a recolha do endereço de IP para ativar a funcionalidade de preenchimento automático é prestação do serviço solicitado pelo utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para o tratamento subsequente dos dados recolhidos através do endereço de IP para verificar o país de residência do utilizador. O interesse legítimo da Nintendo é o melhoramento da experiência de utilização e a otimização do site para o benefício dos seus visitantes.

O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode contactar-nos a qualquer momento, conforme previsto na Secção 8 desta Política de Privacidade.

Dependendo da natureza da questão do utilizador e do seu país de residência, podemos partilhar as informações que facultou relativamente ao seu pedido com a nossa empresa-mãe, a Nintendo Co., Ltd., com as nossas filiais na França, nos Países Baixos, na Bélgica, na Itália, na Alemanha, na Áustria, na Suíça, em Portugal, na Espanha e no Reino Unido ou com os nossos distribuidores terceiros locais que prestem serviços de apoio ao cliente relacionados com a questão do utilizador ou com a sua Conta Nintendo nesse país (incluindo serviços de hardware e de reparação para dispositivos de utilizador fabricados pela Nintendo), caso consideremos que podem servir melhor o pedido do utilizador ou caso esse pedido aborde diretamente uma das empresas do grupo Nintendo. A partilha do pedido do utilizador com os nossos especialistas locais permite-nos lidar com a sua questão da forma mais precisa e eficaz. As informações do utilizador serão usadas de acordo com esta Política de Privacidade e apenas na medida do necessário para responder ao seu pedido. Está disponível uma lista dos distribuidores terceiros em support.nintendo.com.

A base jurídica para a partilha das informações do utilizador com as nossas afiliadas ou filiais europeias, com a nossa empresa-mãe, a Nintendo Co., Ltd., ou com distribuidores terceiros é a prestação do serviço solicitado pelo utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Caso o utilizador use o formulário de contacto para exercer os seus direitos de proteção de dados ao abrigo do RGPD (consultar mais informações na secção 7 abaixo), a base jurídica dessa partilha é o nosso cumprimento de uma obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).

No que se refere às entidades do grupo de empresas da Nintendo situadas fora do Espaço Económico Europeu, temos implementadas salvaguardas apropriadas para garantir um nível de proteção de dados adequado, conforme descrito na Secção 5.

5. Quem tem acesso aos dados do utilizador

Além dos casos referidos na Secção 4, a Nintendo poderá partilhar as informações do utilizador com outras entidades do grupo Nintendo para serem utilizadas de acordo com esta Política de Privacidade, em particular, com:

• a sua empresa-mãe, a Nintendo Co., Ltd.; e
• as suas filiais na França, nos Países Baixos, na Bélgica, na Itália, na Alemanha, na Áustria, na Suíça, em Portugal, na Espanha e no Reino Unido.

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para a Nintendo partilhar os dados do utilizador com outras entidades do grupo Nintendo. A Nintendo tem interesse legítimo na partilha da informação do utilizador para efeitos administrativos internos, em particular para oferecer os serviços do site e para lidar com quaisquer pedidos com eficácia e qualidade.

O utilizador tem o direito de se opor a esta partilha a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode contactar a Nintendo a qualquer momento, conforme previsto na Secção 8 desta Política de Privacidade.

De acordo com os requisitos de proteção de dados aplicáveis, a Nintendo pode igualmente utilizar responsáveis pelo tratamento de dados terceiros e partilhar as informações do utilizador com esses terceiros, que atuem em nome da Nintendo para prestar serviços relacionados com o site. Sempre que esses terceiros ou outras entidades do grupo de empresas da Nintendo se encontrem fora da União Europeia, respetivamente, o Espaço Económico Europeu, devem estar localizados num país terceiro que a Comissão Europeia considere que assegura um nível adequado de proteção de dados ou, caso contrário, os contratos celebrados entre a Nintendo e o responsável pelo tratamento de dados terceiro em questão, ou entre a Nintendo e outra entidade do grupo Nintendo, devem conter cláusulas-tipo de proteção de dados, adotadas pela Comissão Europeia, que ofereçam garantias adequadas para assegurar um nível adequado de proteção de dados.

6. Prazo de conservação

A Nintendo conservará os dados do utilizador apenas durante o prazo necessário para atender às finalidades para as quais as informações são recolhidas e tratadas ou — quando a lei aplicável permitir prazos de conservação e retenção mais longos — durante o prazo de conservação e retenção exigido por lei. Decorrido esse prazo, os dados pessoais do utilizador serão eliminados.

Em especial:

• Se o utilizador retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, a Nintendo eliminará os seus dados pessoais sem qualquer atraso indevido e na medida em que a recolha e o tratamento dos dados pessoais tenham resultado do consentimento retirado.
• Se o utilizador exercer o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, a Nintendo eliminará os seus dados pessoais que foram tratados para o fim ao qual se opôs sem qualquer atraso indevido, a menos que exista alguma outra base jurídica para o tratamento e a retenção desses dados ou que a Nintendo seja obrigada por lei a conservar os dados.

7. Os direitos do utilizador ao abrigo do RGPD

Em particular, mas sem limitação, o utilizador poderá ter os seguintes direitos ao abrigo da legislação europeia sobre proteção de dados aplicável:

• Direito de acesso: O utilizador tem o direito de obter uma confirmação nossa sobre se a Nintendo trata ou não os seus dados pessoais e também tem o direito de, a qualquer momento, aceder aos seus dados pessoais conservados pela Nintendo. Para exercer este direito, o utilizador pode contactar a Nintendo a qualquer momento, conforme previsto na Secção 8 desta Política de Privacidade.
• Direito de retificação dos seus dados pessoais: Caso a Nintendo efetue o tratamento dos seus dados pessoais, envidará todos os esforços para garantir, através da implementação de medidas adequadas, que os seus dados pessoais estão corretos e atualizados para os fins para os quais são recolhidos. Se os seus dados pessoais estiverem incorretos ou incompletos, tem o direito de solicitar a sua retificação. Para exercer este direito, o utilizador pode contactar a Nintendo a qualquer momento, conforme previsto na Secção 8 desta Política de Privacidade.
• Direito de eliminar os seus dados pessoais ou de restringir o tratamento: O utilizador poderá ter o direito de obter a eliminação dos seus dados pessoais ou de restringir o tratamento dos mesmos. Para exercer este direito, o utilizador pode contactar a Nintendo a qualquer momento, conforme previsto na Secção 8 desta Política de Privacidade.
• Direito de retirar o seu consentimento: Se o utilizador tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento feito com base no consentimento até ao momento em que foi retirado. Para exercer este direito, o utilizador pode contactar-nos a qualquer momento, conforme previsto na Secção 8 desta Política de Privacidade, ou proceder conforme descrito nesta Política de Privacidade (por ex., atualizar as suas definições de cookies no que diz respeito a cookies de rastreamento).
• Direito à portabilidade dos dados: O utilizador poderá ter o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido à Nintendo, num formato eletrónico estruturado e de uso comum, ou ainda o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento. Para exercer este direito, o utilizador pode contactar-nos a qualquer momento, conforme previsto na Secção 8 desta Política de Privacidade.
• Direito de oposição: O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, conforme previsto nesta Política de Privacidade.
• Direito de apresentar queixa a uma autoridade de controlo: O utilizador tem o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados localizada na União Europeia. O utilizador pode entrar em contacto com a Autoridade para a Proteção de Dados de Hesse.

8. Contactos e encarregado de proteção de dados

Se o utilizador tiver alguma dúvida sobre a Política de Privacidade do site ou sobre as atividades de tratamento de dados da Nintendo, ou se quiser exercer algum dos seus direitos ao abrigo do RGPD, pode entrar em contacto com:

Nintendo of Europe SE ("Nintendo"), à atenção de: Legal Department, Goldsteinstrasse 235, 60528 Frankfurt am Main, Alemanha, ou através do formulário de contacto disponível em https://www.nintendo.com/eu/contact.

Poderá igualmente entrar em contacto com o encarregado de proteção de dados da Nintendo:

Nintendo of Europe SE à atenção de: Legal Department, Goldsteinstrasse 235, 60528 Frankfurt am Main, Alemanha, ou por e-mail para: dataprotectionofficer@nintendo.de.