Mensagem de erro: Não é possível exibir a página porque não tem permissão para lhe aceder.
As informações neste artigo podem ajudar-te se a mensagem de erro dos direitos de acesso aparece quando:
- Estás a tentar vincular uma Conta Nintendo a uma aplicação para dispositivos móveis (Mario Kart Tour, Super Mario Run, etc.).
- Estás a usar uma hiperligação de palavra-passe esquecida para restaurar a palavra-passe de uma Conta Nintendo.
- A mensagem aparece em qualquer outra situação que envolva uma Conta Nintendo.
Nota: Esta mensagem pode aparecer se houver uma discrepância entre a tua Conta Nintendo e a Conta Nintendo que já tem sessão iniciada no teu navegador. (Por exemplo, se dois titulares de Contas Nintendo diferentes usarem o mesmo dispositivo móvel.)
O que fazer
- Elimina do navegador os dados de acesso da Conta Nintendo que estás a usar e tenta outra vez.
- Termina sessão na tua Conta Nintendo (e em quaisquer contas vinculadas associadas).
- Se tiveres múltiplos separadores abertos no navegador, verifica ou fecha todos e termina a sessão da Conta Nintendo nos separadores conforme aplicável.
- Limpa a cache do navegador no dispositivo que estás a usar.
- Se estiveres a iniciar sessão na tua conta através de uma hiperligação (por exemplo, de um e-mail para restaurar a palavra-passe) ou de uma aplicação, certifica-te de que a hiperligação é aberta no navegador correto.
- Se a hiperligação for aberta noutro navegador, repete o primeiro passo no novo navegador para garantir que o histórico também é limpo no novo navegador.
- Também podes ir às definições do teu dispositivo para verificar ou alterar o navegador predefinido que o teu dispositivo usa.
- Verifica as definições do teu navegador para garantir que os cookies estão ativados.
- Experimenta atualizar o navegador para garantir que estás a usar a versão mais recente.
- Se estiveres a usar um dispositivo móvel, visita a App Store (iOS) ou a Google Play Store (Android) e procura o navegador para verificar se há atualizações.
- Experimenta usar outro dispositivo ou outro navegador para aceder à tua Conta Nintendo.
- Se estiveres a tentar restaurar a tua palavra-passe, seleciona a hiperligação "Esqueceu-se da palavra-passe?" para te ser enviado um novo e-mail. Seleciona a hiperligação no e-mail para tentar outra vez.
Situação não resolvida
Se os passos acima não resolverem o problema, contacta-nos para obteres mais assistência.