Bem-vindo à Assistência da Nintendo!

Obtém assistência para os teus produtos e serviços Nintendo.

Conteúdo digital em falta na Nintendo Switch (jogos, conteúdos adicionais, etc.)

Há aplicações digitais em falta ou não é possível iniciá-las a partir do menu HOME da Nintendo Switch.

Se receberes uma mensagem de erro a dizer que o utilizador não pode jogar esta aplicação, segue estes passos.
Se receberes uma mensagem de erro a dizer que a Conta Nintendo usada para comprar a aplicação foi desvinculada, segue estes passos.
Se receberes uma mensagem a pedir para inserir o cartão de jogo, o símbolo é de um jogo físico. Para obteres ajuda com cartões de jogo físicos, clica aqui.

As aquisições na Nintendo eShop da Nintendo Switch estão associadas à Conta Nintendo com as quais foram compradas.
Só podes registar uma consola principal por cada Conta Nintendo.
Depois de registares uma consola principal, qualquer pessoa que utilize essa consola principal pode aceder às tuas compras digitais.
Se a aplicação tiver sido eliminada do menu HOME, pode ser voltar a ser descarregada e jogada utilizando a Conta Nintendo que foi usada para a comprar.
Quando utilizas uma consola secundária, és o único jogador com acesso às aplicações digitais que compraste. Os outros jogadores não vão poder aceder às tuas aplicações digitais através de uma consola secundária.

Atualiza a aplicação na qual pretendes utilizar os conteúdos adicionais para a versão mais recente.
Os conteúdos adicionais poderão ter de ser descarregados separadamente da aplicação principal. Clica aqui para obteres instruções.

Procura a aplicação na Nintendo eShop da Nintendo Switch e seleciona-a para aceder à página de informações do produto.

Volta a descarregar a aplicação.
- Esta mensagem quer dizer que a aplicação foi comprada com uma Conta Nintendo na consola e pode voltar a ser descarregada sem custos.
- A aplicação só pode voltar a ser descarregada pela Conta Nintendo que foi usada para a comprar.
- Se não consegues encontrar a aplicação que queres voltar a descarregar na lista e aparece "Comprado" na página de informações do produto, clica aqui.
Quando tiveres terminado de descarregar a aplicação, inicia-a no menu HOME.
- Certifica-te de esperas tempo suficiente para que a aplicação seja totalmente descarregada. Podes verificar o estado atual do descarregamento no menu HOME. (No caso de conteúdos adicionais, verifica o ícone da aplicação à qual se destinam os conteúdos adicionais.)

Isto significa que a aplicação não foi comprada na consola ou que a consola já não está ativa na Conta Nintendo que foi utilizada para comprar o jogo originalmente.