Se o problema estiver coberto pela garantia, não haverá custos. As reparações são consideradas fora do abrigo da garantia quando:

• O produto já não se encontra coberto pela garantia da Nintendo.
• O ecrã está estragado.
• O produto apresenta outros danos acidentais ou problemas causados por modificações não autorizadas.

Para receber serviços ao abrigo pela garantia, é necessário enviar um comprovativo da compra, tal como o recibo ou a fatura.

Se o problema não estiver coberto pela garantia, receberás uma estimativa de custo. Podes rejeitar a estimativa de custo e pedir que o produto seja destruído ou devolvido sem ser reparado.