1. Einfach mal vorbeischauen
Heute sind wir hier, um über den Nintendo eShop zu sprechen. Ich habe die Leute eingeladen, die die Nintendo eShop-Anwendung und die Inhalte erstellt haben, die man dort findet. Nintendo eShop ist ein neuer Service, der planmäßig am 7. Juni über ein System-Update zur Verfügung gestellt werden soll. Dieser neue Service wird exklusiv für das Nintendo 3DS-System zur Verfügung stehen und wird es den Nutzern ermöglichen, Nintendo 3DS-Software herunterzuladen und sich unter anderem auch Produkt-Videos anzusehen. Ich möchte Sie zuerst alle bitten, sich kurz vorzustellen.
Okay. Ich bin Kazuto Nakaya vom Network Business Department. Beim Nintendo eShop war ich als Anwendungs-Director beteiligt.
Ich bin Daiji Imai und arbeite ebenfalls für das Network Business Department. Ich bin allgemein verantwortlich für die Benutzerseite in Bezug auf die Videoübertragung.
Ich bin Takao Nakano vom Special-Planning & Development Department. Ich bin der verantwortliche Director für die 3D Classics-Reihe von Spielen.
Ich bin Kenta Tanaka vom Software Development & Design Department. Ich war verantwortlich für die Virtual Console-Inhalte im Nintendo eShop.
Danke sehr. Zuerst möchte ich Ihnen gern einige Fragen zum Nintendo eShop stellen. Kurz gesagt ist das ja ein Shop für das Nintendo 3DS-System, der den Nintendo DSi Shop1 und den Nintendo-Kanal2 kombiniert. Mr. Nakaya, Sie sind schon seit dem Nintendo DSi Shop an unseren Online-Shopping-Diensten beteiligt. Wenn Sie alle Punkte bedenken, die beim Nintendo DSi Shop verbessert werden mussten, welche Ziele waren Ihnen diesmal besonders wichtig? 1 Nintendo DSi Shop: Eine integrierte Software für die Nintendo DSi- und Nintendo DSi XL-Systeme, mit der man Nintendo DSiWare übers Internet herunterladen kann.2 Nintendo-Kanal: Ein Wii-Kanal, der kostenlos im Wii-Shop-Kanal heruntergeladen werden kann. Damit können die Benutzer nicht nur auf verschiedene Informationen und Videos zu Spielen für die Wii- und Nintendo DS-Systeme zugreifen, sondern Sie können auch nach Spielen suchen, die ihren Interessen entsprechen, indem Sie über die 'Bewertungen anderer Nutzer'-Funktion herausfinden, wie andere Spieler verschiedene Software-Titel bewertet haben.
Als ich der Arbeit am Nintendo eShop zugeteilt wurde, sagten mir viele Leute in meiner Umgebung, dass fast jeder eine eigene Meinung über den Shop hat. Ich war also schon vorgewarnt, aber als ich mit der Arbeit anfing, kamen von überall auf der Welt Kommentare zum Nintendo DSi Shop, wie zum Beispiel: "Das ist nicht gut so!" und "Können Sie das nicht so machen?". Das war also mein Ausgangspunkt.
Ich erinnere mich, dass ich bei einem Meeting einmal gesagt habe, dass das Einkaufen mehr Spaß machen soll, damit man den Shop auch gerne einfach mal aufruft, wenn man gerade nichts anderes vorhat.
Stimmt. Das haben Sie schon sehr früh gesagt. Deshalb haben wir uns entschieden, die Funktionen des Nintendo-Kanals und des Wii-Shop-Kanals zu integrieren - was dazu geführt hat, dass wir plötzlich doppelt so viele Mitarbeiter brauchten. Dann habe ich die Aufgabe bekommen, den Shop zu einem virtuellen Ort zu machen, wo man einfach mal vorbeischaut, sich umsieht und vielleicht etwas einkauft. Das war nicht einfach umzusetzen. Der Bildschirmdesigner hatte auch seine Schwierigkeiten. Er ist oft in echte Videospielgeschäfte, Kaufhäuser und Buchhandlungen gegangen, um Ideen für das Design und das Konzept zu sammeln.
Bis jetzt hat man die Shops besucht, wenn man ein bestimmtes Ziel hatte, aber diesmal wollten wir ja einen virtuellen Ort erstellen, wo man sich auch einfach gerne umsieht und aufhält. Wie haben Sie aus den vielen Vorschlägen ausgewählt, die Sie erhalten haben?
Zuerst habe ich die Veränderungen übernommen, nach denen am häufigsten gefragt wurde. Ich habe diesmal eine Demo-Version des Nintendo eShops erstellt, damit die Leute sie selbst ausprobieren konnten. Dann habe ich ihre Meinung dazu gehört, und nach und nach hat sich alles weiterentwickelt, weil einige der umgesetzten Vorschläge sich doch als nicht so überzeugend herausgestellt haben.
Oh, richtig. Beim Nintendo DSi Shop hatten wir nicht genügend Zeit, um die Meinungen aller Leute zu berücksichtigen, also haben wir für den Shop nur die nötigsten Funktionen umgesetzt. Diesmal haben Sie eine funktionierende Demo-Version erstellt, die unabhängig von Online-Servern funktioniert hat, und sie allen Leuten gezeigt.
Genau. Ich habe eine Demo-Version erstellt, die auch ohne Verbindung zu den Servern funktioniert hat. Die habe ich allen ziemlich früh zum Ausprobieren gegeben, und das Feedback habe ich genutzt, um das Produkt nach und nach zu verbessern.
Können Sie mir einige Dinge nennen, die Sie anfangs für wichtig hielten, die sich aber später als unwichtig herausgestellt haben? Oder können Sie uns erzählen, welche Ideen sich ergeben haben, nachdem die Leute die Demo-Version ausprobiert hatten?
Viele Leute wollten die Suchfunktion dazu nutzen können, nach detaillierten Vorgaben zu suchen. Aber als der Shop langsam Form angenommen hat, haben wir immer mehr die Sachen betont, die wir in erster Linie präsentieren wollten, und den Shop so gestaltet, wie wir ihn als Verkäufer nutzen wollten, und uns nicht so sehr darauf konzentriert, dass die Kunden selber suchen können, deshalb haben wir langsam immer weniger detaillierte Meinungen über die Suchfunktion gehört.
Man könnte sagen, dass der Nintendo eShop seine Funktion nicht richtig erfüllt, wenn die Kunden erst suchen müssen.
Stimmt.
Diesmal können die Shop-Manager in allen Regionen die Ausstellungsfläche selbst gestalten, deshalb haben Sie sehr darauf geachtet, dass man die Ausstellungsfläche flexibel umgestalten kann, um die Kunden anzusprechen.
Ja, genau. Aber das war unser erster Versuch in diese Richtung, deshalb bin ich nicht ganz sicher, ob alles gut gelungen ist. (lacht)
Es wird wichtig sein, wie die Shop-Manager in jeder Region nach der Eröffnung des Nintendo eShops vorgehen. Vielleicht stellen wir fest, dass es in Amerika besonders gut läuft, oder dass in Europa viel Profit erzielt wird, und so kann man das Geschick der einzelnen Shop-Manager gut sehen.
Anscheinend spüren die Regional-Manager diesen Druck schon. Sie haben eine Shop-Manager-Gruppe gebildet und bereiten sich auf den Wettbewerb vor, aber die Shops in den verschiedenen Regionen nutzen natürlich auch einige Vorgänge gemeinsam.
Wenn der Nintendo eShop eine Zeit lang läuft, könnte es sehr interessant sein, eine "Iwata fragt"-Sitzung mit dem Titel "Iwata fragt: Internationale Nintendo eShop-Manager" abzuhalten.
Ja! Ich würde sehr gerne erfahren, in welcher Region der Shop am besten läuft.
Nachdem wir die ganze Mühe hinter uns haben, das System vorzubereiten, kann ich es kaum erwarten zu sehen, wie sie es nutzen werden.