El mando Joy-Con se conecta a la consola y se desconecta de ella repetidamente
Descripción:
La comunicación inalámbrica entre el mando Joy-Con y la consola Nintendo Switch se activa y desactiva intermitentemente.
Qué hacer
¿Cuál estas usando?
Nintendo Switch – Modelo OLED Nintendo Switch Nintendo Switch Lite
- Retira la consola Nintendo Switch de la base y encaja los mandos Joy-Con.
- Si no se detecta el mando Joy-Con al encajarlo, consulta el artículo "El mando Joy-Con no se reconoce o registra al encajarlo en la consola".
- Comprueba que la consola esté actualizada a la versión más reciente.
- Si la consola ya está actualizada, mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos para reiniciarla y luego selecciona "Opciones de apagado" y "Reiniciar".
- Comprueba que el firmware de los mandos Joy-Con esté actualizado a la versión más reciente.
- Desencaja los mandos Joy-Con y comienza una partida o navega por los menús para comprobar si el problema sigue ocurriendo.
¿Sigue ocurriendo el problema?
Continúa usando la consola Nintendo Switch como de costumbre y supervisa la situación.
- Si el problema persiste, intenta lo siguiente:
- Restablece los mandos Joy-Con.
Pulsa el botón SYNC de cada mando una sola vez. Luego, pulsa cualquier otro botón del mando para encenderlo de nuevo. - Si el problema se produce cuando hay conectado un dispositivo de audio con Bluetooth, desconecta el dispositivo.
- No se pueden conectar más de dos mandos inalámbricos cuando hay conectado un dispositivo de audio con Bluetooth.
- Activa y desactiva el modo avión momentáneamente.
Cuando el modo avión esté activado, vuelve a conectar los mandos Joy-Con habilitando la conexión por Bluetooth. Para ello, accede a la configuración de la consola y selecciona "Modo avión" seguido de "Conexión con los mandos (Bluetooth)". Luego, pulsa el botón A de cada mando para volver a conectarlos.- Una vez que los mandos Joy-Con estén conectados a la consola de forma inalámbrica, desactiva el modo avión y continúa usando la consola como de costumbre.
- Comprueba las interferencias inalámbricas.
Comprueba que la consola no esté colocada detrás de un televisor, debajo de un objeto metálico o a una distancia de entre 1 y 1,5 metros (entre 3 y 4 pies) de otros dispositivos inalámbricos como altavoces inalámbricos, teléfonos inalámbricos, etc. - Si es posible, prueba la consola con otro mando Joy-Con (izquierdo o derecho).
- Restablece los mandos Joy-Con.
Situación no resuelta:
Si el problema persiste con un solo mando Joy-Con, ese mando Joy-Con tendrá que ser reparado.
Si el problema ocurre con varios mandos Joy-Con, los mandos y la consola tendrán que enviarse para ser reparados.
Haz clic aquí para iniciar el proceso de reparación.
- Retira la consola Nintendo Switch de la base y encaja los mandos Joy-Con.
- Si no se detecta el mando Joy-Con al encajarlo, consulta el artículo "El mando Joy-Con no se reconoce o registra al encajarlo en la consola".
- Comprueba que la consola esté actualizada a la versión más reciente.
- Si la consola ya está actualizada, mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos para reiniciarla y luego selecciona "Opciones de apagado" y "Reiniciar".
- Comprueba que el firmware de los mandos Joy-Con esté actualizado a la versión más reciente.
- Desencaja los mandos Joy-Con y comienza una partida o navega por los menús para comprobar si el problema sigue ocurriendo.
¿Sigue ocurriendo el problema?
Continúa usando la consola Nintendo Switch como de costumbre y supervisa la situación.
- Si el problema persiste, intenta lo siguiente:
- Restablece los mandos Joy-Con.
Pulsa el botón SYNC de cada mando una sola vez. Luego, pulsa cualquier otro botón del mando para encenderlo de nuevo. - Si el problema se produce cuando hay conectado un dispositivo de audio con Bluetooth, desconecta el dispositivo.
- No se pueden conectar más de dos mandos inalámbricos cuando hay conectado un dispositivo de audio con Bluetooth.
- Activa y desactiva el modo avión momentáneamente.
Cuando el modo avión esté activado, vuelve a conectar los mandos Joy-Con habilitando la conexión por Bluetooth. Para ello, accede a la configuración de la consola y selecciona "Modo avión" seguido de "Conexión con los mandos (Bluetooth)". Luego, pulsa el botón A de cada mando para volver a conectarlos.- Una vez que los mandos Joy-Con estén conectados a la consola de forma inalámbrica, desactiva el modo avión y continúa usando la consola como de costumbre.
- Comprueba las interferencias inalámbricas.
Comprueba que la consola no esté colocada detrás de un televisor, debajo de un objeto metálico o a una distancia de entre 1 y 1,5 metros (entre 3 y 4 pies) de otros dispositivos inalámbricos como altavoces inalámbricos, teléfonos inalámbricos, etc. - Si es posible, prueba la consola con otro mando Joy-Con (izquierdo o derecho).
- Restablece los mandos Joy-Con.
Situación no resuelta:
Si el problema persiste con un solo mando Joy-Con, ese mando Joy-Con tendrá que ser reparado.
Si el problema ocurre con varios mandos Joy-Con, los mandos y la consola tendrán que enviarse para ser reparados.
Haz clic aquí para iniciar el proceso de reparación.
- Elimina la información sincronizada de la consola y sincroniza los mandos Joy-Con de nuevo.
- Si el problema persiste, intenta lo siguiente:
- Restablece los mandos Joy-Con.
Pulsa el botón SYNC de cada mando una sola vez. Luego, pulsa cualquier otro botón del mando para encenderlo de nuevo. - Si el problema se produce cuando hay conectado un dispositivo de audio con Bluetooth, desconecta el dispositivo.
- No se pueden conectar más de dos mandos inalámbricos cuando hay conectado un dispositivo de audio con Bluetooth.
- Activa y desactiva el modo avión momentáneamente.
Cuando el modo avión esté activado, vuelve a conectar los mandos Joy-Con habilitando la conexión por Bluetooth. Para ello, accede a la configuración de la consola y selecciona "Modo avión" seguido de "Conexión con los mandos (Bluetooth)". Luego, pulsa el botón A de cada mando para volver a conectarlos.- Una vez que los mandos Joy-Con estén conectados a la consola de forma inalámbrica, desactiva el modo avión y continúa usando la consola como de costumbre.
- Comprueba las interferencias inalámbricas.
Comprueba que la consola no esté colocada detrás de un televisor, debajo de un objeto metálico o a una distancia de entre 1 y 1,5 metros (entre 3 y 4 pies) de otros dispositivos inalámbricos como altavoces inalámbricos, teléfonos inalámbricos, etc. - Si es posible, prueba la consola con otro mando Joy-Con (izquierdo o derecho).
- Restablece los mandos Joy-Con.
Situación no resuelta:
Si el problema persiste con un solo mando Joy-Con, ese mando Joy-Con tendrá que ser reparado.
Si el problema ocurre con varios mandos Joy-Con, los mandos y la consola tendrán que enviarse para ser reparados.
Haz clic aquí para iniciar el proceso de reparación.