Important :

• Pour obtenir de l'aide concernant la modification de l'adresse e-mail associée à votre identifiant Nintendo Network (le compte créé sur votre console Wii U ou Nintendo 3DS), cliquez ici.

Effectuez les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur la page https://accounts.nintendo.com et connectez-vous à votre compte Nintendo.
2. Si vous utilisez un appareil mobile, sélectionnez Paramètres de connexion et de sécurité, puis Adresse e-mail.
3. Si vous utilisez un ordinateur, sélectionnez Paramètres de connexion et de sécurité, puis sélectionnez Modifier dans la section "Adresse e-mail".
4. Vous pourrez être invité à confirmer votre identité en saisissant à nouveau votre mot de passe, en vous authentifiant à nouveau à l'aide d'une clé d'accès, ou en vérifiant votre adresse e-mail.
   • Si votre mot de passe vous est demandé, saisissez-le, puis sélectionnez OK.
   • Si vous avez activé l'authentification par clé d'accès, vous pouvez confirmer votre identité en vous connectant à l'aide d'une clé d'accès.
   • S'il vous est demandé de confirmer votre adresse e-mail, sélectionnez Envoyer pour qu'un e-mail contenant un code d'authentification soit envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte Nintendo. Trouvez le code dans l'e-mail reçu et saisissez-le dans le champ "Code d'authentification", puis sélectionnez Envoyer.
     • Si vous ne recevez pas l’e-mail mais qu’un numéro de téléphone est associé à votre compte Nintendo, sélectionnez Utiliser une autre méthode pour vous identifier à l’écran "Confirmation de l'adresse e-mail", puis sélectionnez Envoyer. Un code sera envoyé par message texte à ce numéro de téléphone. Saisissez celui-ci dans le champ Code d’authentification et sélectionnez Valider pour vérifier votre identité.
     • Si vous n’avez pas enregistré de numéro de téléphone et ne recevez pas l'e-mail, suivez les étapes indiquées ici : Je n'ai pas reçu l'e-mail de vérification d'identité du compte Nintendo.
5. Si vous avez activé la validation en deux étapes, un code d'authentification supplémentaire peut également vous être demandé. Démarrez l'application Google Authenticator sur votre appareil connecté, saisissez le code qui y est affiché, puis sélectionnez Valider.
   • Si vous êtes dans l'impossibilité d'accéder à l'application, sélectionnez Utiliser une autre méthode pour vous identifier et servez-vous d'un des codes de secours qui vous ont été fournis lorsque vous avez activé la validation en deux étapes. (Vous devriez les avoir copiés dans un endroit sûr.)
     
   • Si vous êtes dans l'impossibilité d'accéder à vos codes de secours, sélectionnez Utiliser une autre méthode pour vous identifier à l'écran de saisie du code de secours. Un e-mail contenant un code d'authentification sera envoyé à l'adresse associée à votre compte Nintendo. Trouvez le code dans l'e-mail reçu et saisissez-le dans le champ "Code d'authentification", puis sélectionnez Envoyer.
     • Si vous ne recevez pas l’e-mail mais qu’un numéro de téléphone est associé à votre compte Nintendo, sélectionnez Utiliser une autre méthode pour vous identifier à l’écran "Confirmation de l'adresse e-mail", puis sélectionnez Envoyer. Un code sera envoyé par message texte à ce numéro de téléphone. Saisissez celui-ci dans le champ Code d’authentification et sélectionnez Valider pour vérifier votre identité.
     • Si vous n’avez pas enregistré de numéro de téléphone et ne recevez pas l'e-mail, suivez les étapes indiquées ici : Je n'ai pas reçu l'e-mail de vérification d'identité du compte Nintendo.
     
6. Saisissez la nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser, puis sélectionnez Envoyer.
7. Un code de vérification sera envoyé à la nouvelle adresse e-mail que vous avez saisie.
8. Saisissez le code de vérification inclus dans l'e-mail, puis sélectionnez Envoyer pour confirmer la modification.
   • Si vous n'avez pas reçu les e-mails de vérification, assurez-vous que l'adresse e-mail est correcte et réitérez votre demande.

Problème non résolu :

Si vous ne pouvez pas accéder à l'adresse e-mail associée à votre compte Nintendo, nous devrons modifier votre adresse e-mail pour vous. Si vous vous trouvez dans ce cas et souhaitez changer d'adresse e-mail, veuillez contacter notre service d'assistance.