Nota:

• Se estás a usar uma Conta Nintendo infantil, os teus dados de acesso só podem ser repostos através da Conta Nintendo de um dos teus pais ou representantes legais. Para obteres ajuda, clica aqui e seleciona "Conta Nintendo infantil".

Segue estes passos:

1. Seleciona a hiperligação "Esqueceu-se da palavra-passe?" quando for solicitado.
2. Introduz o endereço de e-mail associado à tua Conta Nintendo.
3. Seleciona "Enviar" para que seja enviada uma hiperligação temporária de início de sessão para o teu endereço de e-mail.
4. Quando o e-mail chegar, clica na hiperligação no e-mail.
5. Se tiveres a verificação de dois passos ativada na tua Conta Nintendo, inicia a aplicação Google Authenticator no teu dispositivo inteligente, introduz o código que aparece e seleciona Confirmar.
   • Caso não tenhas acesso à aplicação, seleciona Utilizar outro método para verificar a identidade e usa um dos códigos de recuperação que recebeste quando configuraste a autenticação de dois passos. (Deverás ter copiado e guardado estes códigos num local seguro.)
   • Se não conseguires encontrar os teus códigos de recuperação, não poderás repor a tua palavra-passe. Contacta-nos para obter assistência.
6. Introduz e confirma uma nova palavra-passe.

   Requisitos da palavra-passe:

   • As palavras-passe têm de ter pelo menos oito caracteres.
   • As palavras-passe devem incluir uma combinação de caracteres de duas das seguintes categorias: letras, números e pontuação.
   • Mensagem: Não inclua a sua data de nascimento.

     Não incluas a tua data de nascimento na palavra-passe. Surgirá uma mensagem de erro se incluíres a tua data de nascimento e ser-te-á pedido que cries outra palavra-passe.

   • Mensagem: A palavra-passe desta conta poderá não ser segura.

     Caso a mensagem "É possível que a palavra-passe desta conta não seja segura. Altere-a para proteger a sua conta." surja enquanto estás a criar ou alterar a palavra-passe da tua Conta Nintendo, sugerimos que utilizes uma palavra-passe diferente.

7. Introduz a data de nascimento ou a alcunha associada à tua Conta Nintendo.
   • Certifica-te de que introduzes a alcunha associada à tua Conta Nintendo e não a tua ID de acesso (caso tenhas criado uma).
   • Caso te tenhas esquecido da alcunha associada à tua Conta Nintendo, podes encontrá-la das seguintes formas:
     • Procura na caixa de entrada do endereço de e-mail associado à tua Conta Nintendo e-mails enviados por no-reply@accounts.nintendo.com. A tua alcunha pode ser encontrada em alguns e-mails enviados por este endereço, incluindo em notificações enviadas quando criaste a Conta Nintendo, iniciaste sessão num dispositivo novo ou fizeste alterações ao teu grupo familiar ou ao controlo parental.
     • Se tiveres sessão iniciada na tua Conta Nintendo numa consola Nintendo Switch, na secção "Conta Nintendo" das definições de utilizador.
       • A partir do menu HOME, seleciona o símbolo das Definições da Consola, percorre a página e seleciona Utilizador, depois seleciona o teu utilizador e a seguir seleciona Verificar as definições da conta. A alcunha da tua Conta Nintendo será apresentada.
     • Caso estejas num grupo familiar de Contas Nintendo, pede a um membro do grupo familiar que inicie sessão no site da Conta Nintendo e selecione Grupo familiar. As alcunhas dos membros do grupo serão apresentadas na secção "Membros da família".
   • Caso não consigas encontrar a alcunha associada à tua Conta Nintendo, experimenta introduzir a tua data de nascimento.
8. Seleciona "Iniciar sessão". Isto vai repor a tua palavra-passe e iniciar sessão na tua Conta Nintendo.