Código de erro 026-6561
Assistência | New Nintendo 2DS XL, New Nintendo 3DS, New Nintendo 3DS XL, Nintendo 2DS, Nintendo 3DS, Nintendo 3DS XL
O que significa este código de erro?
Este erro indica que o código de ativação do teu cartão pré-pago não foi reconhecido.
O que posso fazer?
Verifica os pontos seguintes antes de contactares o Centro de Assistência ao Consumidor da Nintendo.
Inseriste o código no campo correto?
a) Existem dois campos diferentes na Nintendo eShop onde podes introduzir códigos: um primeiro que serve para adicionar fundos à tua conta com um Nintendo eShop Card (no Menu HOME seleciona o ícone da Nintendo eShop > Menu > Adicionar fundos); um segundo onde deves introduzir os códigos de download para jogos (ícone Nintendo eShop > Introduzir Código de Download). Assegura-te de que introduzes o código no campo correto.
Adicionar fundos
Usar código de download
b) Se estás a tentar introduzir um código para obteres um tema, deves introduzir o teu código na Loja de Temas e não na Nintendo eShop. Para o fazeres, seleciona o ícone das Definições da Consola no canto superior esquerdo do Ecrã Tátil no Menu HOME, de seguida Mudar Tema > Loja de Temas. A partir daqui, seleciona o ícone do menu no canto superior direito e clica em Introduzir Código de Donwload.
Introduzir o código corretamente
Estes caracteres são por vezes inseridos de forma incorreta. Verifica se introduziste os 16 dígitos corretamente.
B e 8 | E e 3 | G e 6 |
I e 1 | O e D | O e 0 |
O e Q | P e 9 | S e 5 |
U e V | W e VV | Z e 2 |
B e 8 |
E e 3 |
G e 6 |
I e 1 |
O e D |
O e 0 |
O e Q |
P e 9 |
S e 5 |
U e V |
W e VV |
Z e 2 |
O código foi ativado?
Os Nintendo eShop Cards e os cartões com códigos de download devem ser ativados pelo funcionário da loja onde os adquiriste. Entra em contacto com a loja onde foi efetuada a compra do produto caso os códigos não tenham sido ativados. Nota que o Centro de Assistência ao Consumidor da Nintendo não te poderá ajudar com a ativação de cartões pré-pagos.
Se isto não resolver o teu problema, contacta-nos. As informações seguintes podem ser úteis na resolução do problema:
- Imagens digitalizadas ou fotos do talão de compra do cartão adquirido e da parte de trás do cartão pré-pago.
- Número de série da tua consola da família Nintendo 3DS: dependendo da consola que possuis, este número pode estar na parte de trás da consola, por baixo da bateria, num autocolante junto à bateria, ou por baixo de uma das capas decorativas.