Soluções possíveis:

• Verifica se a compra foi feita noutra consola.
  • Podes iniciar sessão em http://accounts.nintendo.com e consultar o histórico de compras dos últimos dois anos.
• Verifica a que Conta Nintendo os fundos foram adicionados.
  • Os fundos não são transferíveis e não podem ser partilhados entre diferentes Contas Nintendo.
  • Os fundos adicionados a uma Conta Nintendo só estarão disponíveis quando a sessão for iniciada com essa conta.
  • Se houver mais do que uma Conta Nintendo vinculada à tua consola, verifica o saldo de cada uma das contas para ver se os fundos foram adicionados a uma Conta Nintendo diferente da que estás a usar.
• Certifica-te de que os fundos adicionados correspondem ao país que está definido na tua Conta Nintendo.
  • O teu saldo na Nintendo eShop não é mantido quando alteras a definição de país/região da tua Conta Nintendo.
  • Se adicionaste fundos com a Conta Nintendo definida para um país ou uma região, terás de usar os fundos que restam antes de poderes alterar a definição de país/região.